提高供电企业电力营销管理技术的措施初探.docVIP

提高供电企业电力营销管理技术的措施初探 　　摘　要：本文通过对新电力市场环境中供电企业营销管理现状进行归纳总结，对供电企业精细化营销管理的政策环境进行了探讨。同时结合实践工作经验，对供电企业电力市场精细化、精益化营销拓展战略进行分析研究。 　　关键词：供电企业；电力市场；电力营销；服务 　　中图分类号：F426.61 文献标识码：A doi:10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2012.03.25 文章编号：1672-3309（2012）03-54-02 　　在目前的电力经营体制改革和新电力市场供求环境中，供电企业电力营销策略总体应定位为高效优质服务、环保能源扩张的发展策略。即：以国民经济高效可持续稳定发展为依托，以高效优质服务、节能环保的能源消费结构优化整合作为契机，以电力市场营销服务管理功能特性需求为导向，以市场价格作为杠杆，以优质服务为宗旨，以满足电力客户高效经济用电需求、引导客户合理经济消费为中心，全面、全方位为电力用户提供高效优质营销服务。结合规范到位的管理策略，为供电企业在新电力市场环境中赢得一席可持续稳定的运营发展席位，确保供电企业安全可靠、节能经济的高效稳定运营发展。 　　一、供电企业营销管理的现状 　　供电企业作为国有经济部门，在进行电力营销服务管理过程中,仍然存在一些国有企业固有的通病，主要表现在部门机构不完整、服务管理机制不完善、内部缺