《营销分析与决策》——第一章 论理培训资料.pptVIP

第一章：论理——什么是营销？;营销是企业生产功能的延伸，是企业使产品的价值得以实现的工作； 营销就是加大广告力度，开展多种促销，提升公司形象； 营销是一种推销产品的艺术，是向顾客传递更高标准的生活。 ;菲利浦?科特勒： 营销就是通过个人或者集体的创造， 交换产品（服务）和价值从而使其获得所 需之物的一种社会和管理过程。;所以请注意： 营销 ≠ 促销 ≠ 推销;营销最本质的概念就是交换，是公司围绕商品交换而进行的一项工作。; 其次：与谁交换？ —— 这些未能满足需求的顾客是谁？ 他们有哪些与众不同的特征？ 他们的购买愿望如何？ 他们的购买能力如何？; 再其次：何地交换？ —— 我们在什么地方交换最合适？ 市场的范围大小？ 市场的特征是什么？ 是直接还是间接的市场交换？; 最后：如何交换？ —— 如何揭开顾客的心智“黑箱”？ 如何运用营销组合策略？ 如何发挥销售人员积极性？ 如何提高顾客满意度？; 一切的营销活动都是围绕交 换来开展的。所有的营销学研究 都是针对交换而不断细化的。;营销的立体透视; 任何营销活动都是由买、卖双方构成，缺一方就 不能交换，也就不存在营销活动。 复杂的营销活动由多方组成。除了买、卖双方外还 有中介方的介入。其中，买方是多种身份，卖方 是多个竞争者，中介方又是复