联想电脑售后服务讲解-精品·公开课件.ppt

* A600双散热片（左为CPU散热，右为显卡散热） 中间位置为内存插槽 底部为主板集成USB接口和网卡接口 左侧为内置音箱 * C305一体机拆机图解 * 将C305一体机底部（4颗）和顶部（2颗）螺丝拧下 * 与液晶屏拆卸方法相同，将侧面和顶部的卡扣挑开，然后由内侧向外用力取下前边框 * 前边框脱离后，呈现在眼前的是20寸的液晶屏 底部左右两边各有音响一个 中间偏左位置为主机开关及显示器调节开关 * 卸下LCD，左侧为反装的主板(LCD电源板） 右下角为硬盘 右上角为笔记本光驱 * 普通SATA硬盘，由一个单独的散热风扇直接向硬盘吹风散热 * 左为光驱，至于机器的右上角 右侧为主机散热风扇 * 主板贴在整机的左上角 主板右侧为LCD电源板 中间位置为CPU所在位置 左侧上角为内存位置 底部中间为显卡接口 我的联系方式 QQ 电话：0531 * 联想电脑售后服务讲解 济南正讯：曹大海 * 一、接收货物注意事项 二、开箱取机注意事项 三、机器调试注意事项 四、DOA流程及常见故障 五、联想电脑拆机图解 接收货物时请仔细检查包装箱 边角是否有严重按压及褶皱， 联想包装箱与机器的安全空隙 大约2CM左右，如果发现大于 2CM的磕碰或者折角，请一定 要在快运的收货单上标注! 注：如果快运不允许在签收单上 标注请第一时间通知您的上级 渠道，以防出现机器变形等问题 后无法明确责任人！ 显示器包装距离显示器较近，接收时注意显示器包装有无漏洞或按压等损伤，如果发现包装箱有明显外伤请及时联系您的上级渠道！ 1.开箱时注意尽量从底部开箱，用刀片等将封箱胶带由中心位置划开，不要直接将胶带撕开，便于二次封箱等情况的处理。 2.提取主机时直接提取机身，不要提取塑料薄膜，避免薄膜松动造成机器的摔伤 3.提取显示器时注意尽量手扶显示器底部，不要直接按压液晶屏，避免因按压造成显示器出现故障 如果在取机后发现新机器有外伤碰伤等情况，请及时反映给上级经销商，并保存好原包装，及时将故障机器返回给上级经销商。 尽量不要使用GHOST安装系统， GHOST使用虽然方便而且速度快，但是安装的系统稳定性很差，而且安装过程中会导致机器出现蓝屏死机等情况，或者驱动冲突。 联想部分机器根本无法使用GHOST安装，如果需要快速安装节省时间的话，可以自己按机器型号制作不同型号的GHOST备份，然后从PE下引导启动将备份的恢复到新机器上，这样既可以快速安装，也可以提高稳定性。 准备一张PE引导盘，一块移动硬盘或者U盘，一张WINXP的系统光盘 在销售某型号的第一台机器时，使用安装版XP安装系统，然后把驱动程序和常用软件安装好 重启机器启动PE系统，在PE下用GHOST软件把C盘备份到准备好的移动硬盘或U盘上 这样以后遇到同型号的机器便可以直接由PE引导GHOST将备份的程序拷贝到机器硬盘上 这样既可以避免系统不稳定，也可以快速的完成系统和所有软件的安装 一键恢复功能介绍 一键恢复 通过独立的双操作系统，灵活恢复和备份用户系统；通过出厂备份、用户基础备份两种备份数据，更加便捷的恢复任意备份状态。 联想的一键恢复更人性化，更加满足用户的个性化需求 驱动与软件恢复： 内嵌联想机器驱动程序和随机预装软件，快速安装，无需下载任何驱动，安装机器更方便快捷。 一键杀毒 基于率先提出的双模式方案，采用领先的离线查杀病毒的模式，更干净的清除windows系统病毒 在联想特有的LEOS系统下, 不进入Windows操作系统,就可进行全面杀毒,杀毒更彻底更安全 支持在线升级，接通网线后，轻松选择便可以自行升级病毒库。 文件管理 在系统无法启动的情况下，可以通过此功能快捷的将系统中重要文件转移和备份到其他硬盘上，避免了重要文件的丢失 一键恢复的使用及注意事项 一键恢复的使用： 开机出现LENOVO标志时，按下F2键激活联想一键恢复功能，根据客户的情况，可以选择备份和恢复系统。 注意事项： 1.不要使用GHOST盘中自带的一键分成四个区软件，该软件是按照整个硬盘的容量来划分分区，使用之后会删除联想隐藏分区内的软件 2.在分区时，有的时候可能会出现安装完系统后无法使用隐藏分区的软件或者报错找不到硬盘文件等情况，有可能是分区表错误造成，可以使用DISKGEN软件，将分区表重新划分后再次安装系统 3.预装系统的机器，隐藏分区中有系统备份，所以更换系统时不要更改C盘的空间，否则备份无法使用 * 使用常识 1.开关机顺序：先开显示器、打印机等外部设备，后开主机。而关机则相反，先关主机，后关外设。2.开关机时间间隔：在关闭计算机后，不要马上再次启动电脑，最好开关机的时间间隔20秒。3.雷雨天不要上网：因为雷电可能