连锁酒店那么多 如何让客人预订你的酒店-精品·公开课件.pptVIP

连锁酒店那么多 如何让客人预订你的酒店？ 刚刚过去的“五一”小长假，一部分酒店迎来了小高峰。但是，接下来一段时间将是小淡季，甚至部分城市的线路又现“白菜价”机票，这将带动部分酒店行业的住宿需求。问题又来了，一个城市往往有很多酒店，如何让客人选择并预订你的酒店呢？ 酒店那么多，酒店如何有特色呢？ 世界那么大，酒店那么多，客人的需求也是多样化增长的趋势，因此，做好基础服务并打造特色服务，就是酒店人首先要做的。上次出差住过的一家酒店——都市118，在智能体验方面很有个性。可能在别的酒店，去前台办理入住是很正常的程序。但这家酒店推出了自助入住机，通过人与机器的交互即可快速预订酒店，轻松、时尚、便捷……当然了，酒店智能化发展趋势是潮流，智能化也是一个过程。无论何种酒店，都应当因地制宜，走出一条酒店特色化之路，才是硬道理。 做好渠道转化工作 做好服务是酒店得以运转的基础，除了服务上有特色外，酒店还需要进行渠道转化。无论是通过酒店的直销预订或者第三方渠道预订到店的客人，酒店应引导顾客成为酒店会员，成为酒店会员可享受更多优惠。如果酒店员工不去引导，那么，客源就会流失。如果进行酒店引导，对客人进行及时的回馈，才能提高他们的忠诚度。长此以往，酒店将拥有强大的会员资源，酒店入住率的提升将是顺水推舟的事情。 酒店业时势瞬息万变，如果不根据形势做出相应对策，那么下一个被OUT的说不定就是你。客房升级，服务升级，会员积分，智能服务……凡是可让顾客获得超值体验的，都会用体验征服顾客的心! * *