班组长培训课程()京兰.ppt

班组长应具备的管理技能4 让忙碌的你“轻松”起来！ 标准化和例外管理 1、下属能做的事都交给下属去做 3、自己应把握“例外”的工作 2、把自己的工作标准化后交给下属 班组长应具备的管理技能5 面对问题的“T”型思维 现状把握 信息交流 报告汇总 情况说明 问题解决 Man Machine Material Method Environment What Who Where When Why How 广度 深 度 4M1E 5W1H 班组长应具备的管理技能6 作一名领导型的班组长 管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制 领导职能： 指引、影响、带领 技术系统 社会心理系统 领导型的组长应有的能力 熟悉自己的本职工作 明确自己的职责所在 具备一定的改善技能 具备一定的领导与行为能力 具备传授技能的能力 班组长应具备的管理技能7 学会激励下属——满足其需要 激励：激发鼓励，调动人的积极性、创造性。 未满足的需要 紧张 动机 行为 满足需要 学会激励下属——满足其需要 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现 对管理者的启示？ 学会激励下属——过程激励 设置目标的技巧 让激励持续下去 他（她）觉得