《高效沟通技术》研究报告.pptVIP

《高效沟通技术》 ;1.人与人沟通相处的方式;人必须学习与别人沟通 ;2.人际关系定义：;与人交流不自然﹙影响人际的障碍﹚的主要原因;与别人不能同流之人;认识自我情绪的能力 妥善管理自己情绪的能力 了解别人情绪的能力 自我启发和激励的能力 人际关系互动管理能力; ;　　　　;4.与人相处：;与人相处法则：;“给你的敌人最好的东西是宽恕；给对手最好的 东西是容忍；给朋友最好的东西是你的心；给孩子 最好的东西是一个好的榜样；给父亲最好的东西是 崇敬；给母亲最好的东西是为人处世让她为你骄傲；给你自己最好的东西是尊敬；给所有人类最好的 东西是慈善。”— 弗朗西斯．梅特兰德;一个人是否能成功？;5.成功的障碍;21世纪出人头地的方法; 人际关系简单十个字： 脸笑，嘴甜，腰软，热情，仪表。;问题二：人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？;■良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 ■针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15% ■某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90% ■根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%;1.沟通的意义;2.沟通的要素;3.沟通的方式; 4.良好沟通的原则;5.沟通在管理上的重要性;6.人际关系的六