管网水质投诉及应对的措施.docVIP

管网水质投诉及应对的措施 　　【摘要】随着人们物质文化生活水平的不断提高，对自来水水质的要求也越来越高，水质稍有变化就会向有关部门进行投诉。本文对相关的水质投诉产生的原因进行阐述，提出相应的对策。 　　【关键词】水质投诉、应对措施 　　【 abstract 】 as people material culture the continuous improvement of living standards, the tap water water required more and more is also high, a slight change of water quality to the relevant departments and complain. In this paper the water quality complaints related to the causes for the occurrence of paper, put forward the corresponding countermeasures. 　　【 keywords 】 water quality complaints, the countermeasures 　　 　　 　　中图分类号： TU991.21 文献标识码：A 文章编号： 　　前言 　　 在用户关于水质的投诉中，有些确实是水质出现了问题，但大多数是正常现象，只是用户还不是十分了解。为有效地处理用户水质投诉，正确处理用户和供水企业的矛盾，确保安全、优质供水，促进供水企业的良性发展，我们对典型的用户水质投诉问题进行分析和有效处理。 　　1. 水带颜色 　　 1.1. 水带黄泥色 　　 水带黄泥色第一种情况是由于用户附近有紧急抢修（如爆管、更换阀门、管道改造等），在修复完成后，无法避免会有部分泥水进入管道中，进入用户管道，产生投诉。应对措施：通过一定的排放，水质可恢复正常。 　　 水带黄色第二种情况是由于水在铁制管道中滞留，管道中铁溶解到水中，由于三价铁为黄色，导致水呈黄色。应对措施：此现象为供水管网常见的现象，通过一定的排放，水质可恢复正常。亦可更换管道彻底解决问题。 　　 1.2 水带黑色 　　 水带黑色由于管路布局不合理（有可能是市政管网），用水量少，甚至出现部分死水段，导致水体滞留严重，出现发黑现象。应对措施：找出管网系统中具体的死水段、滞留段，设置排放点，定期排放，必要时可优化管道系统管道彻底解决问题。 　　 1.3 水带蓝色的原因分析及应对措施 　　 1.3. 1 使用马桶清洁剂情况 　　 用户在马桶水箱内放入洁厕灵，水箱内即呈现蓝色。出现水管内水变蓝色的原因在马桶水箱。首先是水箱水管逆止阀不起作用，其次是水箱出水防喷溅软管头在水箱液面下部，这种现象一般出现在楼房相邻层。正常情况下，在管网压力的作用下，水的流向是正向的，即使不用水，因为管内有压力，外部的水也不会进入管道。由于楼下或附近有用水，在开启阀门或水龙头的瞬间，由于水流的突然变化，使楼上未用水的管道内产生了极小的、瞬时的负压。瞬时负压将水箱内水抽入管道内，产生负压的大小与开启时的水量有关，就产生了颜色的出现是瞬时的、深浅不定的且是不定时的。示意图见下图 　　 应对措施：解决办法就是完善逆止阀，与管道直接连通的用水设备，必须安装逆止阀以保证阻止回流污染管网。再有就是将防喷溅软管移出水箱的水面，即使产生了瞬时负压，也不会将水箱内的水吸入管道。 　　 1.3. 2 使用铜管情况 　　 部分住宅会使用铜管作为供水管，由于未考虑电性防腐，使用时间较长后，铜管会发生腐蚀作用，生成铜绿（碱式碳酸铜），铜绿微溶于水。一般情况下，这样的水是没有颜色的，但如果使用了肥皂、洗衣粉等碱性的物质，使得水中的铜离子与氢氧根结合，生成氢氧化铜沉淀，就能使水呈现蓝色。 　　 应对措施：建议用户检查管道系统锈蚀情况，对腐蚀严重的管道进行更换，并做好电性防腐的工作。 　　 1.4 水烧开呈白色 　　 天然水中一般存在硬度，其主要成分是钙和镁，加热后与水中存在的重碳酸盐生成白色的碳酸钙、碳酸镁固体沉淀。这是一种正常现象，任何天然水，都或多或少的存在硬度，加热后都会生成白色沉淀。 　　 应对措施：向用户解释天然水中有一定的硬度存在，产生沉淀或结垢是正常现象，水中的矿物质，是人体必需的，硬度是矿物质的一种，纯净水是不结垢的，但没有矿物质。产生的沉淀对健康不会造成影响， 　　 1.5 水象牛奶一样 　　 自来水刚接出时，出现白色混浊象牛奶一样，放置片刻即澄清。 　　 水中发白的原因主要是供水管网中溶入了空气，经压力作用分解成微小气泡，气泡的紧密排列就会感觉到流出的水呈乳白色，当在容器中