【培训课件】4S店售后服务复习课程.pptVIP

汽车4S店售后服务 管理课程;团队建设 提高工厂设备的效率 行动步骤;使用专门材料，提升施工质量 简化操作流程;维修企业的主要功能;如果没有人意识到问题会怎样??;良好的沟通使每一个人受益;想达到目的地，必须先了解目前的位置并制定行动计划.;效率测量;效率测量;效率测量;效率;;;车间; 总的效率数 - 1.563 /人/小时 (12,480 小时/年.) 部门效率数 - 车身 - 1.375/ 人/小时 (10,400 小时/年.) (14,300 小时/年度实际销售.) 喷涂 - 2.50 / 人/小时 (2,080 小时/年.) (5,200 小时年度实际销售.) Average vehicles weekly = 7.16 or 1.194 per Tech 车身部占了整个维修业务的73%* 喷涂部占了整个维修业务的27%* 提升车身部的效率对整个维修的效率提高具有很大的影响 (body labor 73% vs. paint labor 27%) 喷涂1#效率 Tech #1 - 2.50 /人/小时 ;总结: ;一个业务计划对我 意味什么?;消费者声明;我有什么权利?