联通微信营销管理平台解决方案v40-精品·公开课件.pptVIP

微信营销管理平台 解决方案 陕西捷邦软件技术开发有限责任公司 2014年4月 建设背景 微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。 通过微信公众平台的这种功能，可以实现一个集联通增值业务、联盟商家O2O服务、B2C服务的一站式营销平台。 地理定位 语音识别 支付接口 自定义开发接口 …… 微信公众平台 微信功能实现 在线购买 智能广告 支付系统 联盟商家 联通渠道 定制化功能 …… 微信商业应用 内部系统调用 微信“轻APP” O2O B2C 自助查询 业务订购 …… 1、以微信为入口快速贴近用户 建设思路 建成后的系统能够让用户通过微信使用（通过专属的服务号嵌入本系统），充分利用微信的普及程度，实现快速推广。 2、前端简单易用一站式服务 针对用户使用的前端界面力求简单明了，功能清晰。能够为用户提供业务订购、应用下载、话单查询、分享有礼、电子商务、本地生活等等多种服务，全面满足用户需求。 3、整合联盟商家和渠道服务 利用线上消费拓展联盟商家和渠道销售渠道，线上主要为线下服务。利用周边定位对联盟商家和渠道进行宣传和带动用户线下消费。 建设思路 4、后台功能强大支持多维分析 针对联通管理人员和联盟商家使用的管理后台具备完善的功能，全面满足业务管理、商家推荐、内容推送、订单及服务响应等多种需求。此外还将按照时段、套餐、应用等维度对用户流量进行精准分析，以便为用户提供更好的服务（推送合适产品给用户）。 方案概述 联通微信营销管理平台将建设为四个“宝宝”和两个O2O 用户自助宝：用户自助业务查询和自助业务订购 话费余额宝：提供话费余额增值和话费支付功能 联通销售宝：联通产品销售，包括信息推送与在线下单 联通维系宝：提供联通维系服务，包括礼品赠送和在线服务 联盟商家O2O：附近联盟商家搜索，附近营销活动搜索，线上下单与线下取货。 联通渠道O2O：附近联通渠道搜索，附近营销活动搜索，线上下单与店面服务。 联通管理 联通微信营销管理平台系统是基于移动互联网及3G智能终端的用户、联通间的移动互联网线上推广渠道。为解决传统营销手段不能满足现在的用户变化、互动及传播力度差和用户自助服务能力差等问题提供了有效的办法。 总体设计 3G用户 联盟商家\渠道 营销管理平台 3G用户手机端（基于微信） 联盟商家O2O 联通管理 联通销售宝\维系宝 BSS（业务支撑系统） 实体店 消费者 微信公众号 消费者 线下消费 管理 二维码营销 促成网上用户 增加关注度 用户维系 朋友圈分享 口碑相传 商户\渠道 消费者群体 由线上引发的活动 由线下引发的活动 方案原理 联通 线上支付 相互宣传 直接用户 营销宣传 自助服务 O2O模式，线上支付，线下消费 1 基于微信地理位置的服务，营销更有针对性 2 便捷的移动支付模式 3 利用消费者“碎片”时间 4 营销管理平台功能架构 微信接口 促销活动和优惠券 在线购买 联盟商家\渠道 订单操作 订单管理 在线支付 系统管理 商品管理 应用下载 自助查询 业务订购 在线交流 关注有礼 应用下载 位置识别 信息公告 转发有礼 分权分域 流量分析 营销活动管理 位置营销推送 智能广告 特点促销 最新优惠 话费增值 余额转入 余额转出 余额支付 增值折线图 话费宝 联通销售宝 联通维系宝 支撑层——WebserviceTech Framework 应用场景—用户自助宝 3G用户通过微信进行自助查询、订购业务以及下载应用等操作。 3 3G用户还可以直接发送代码实现流量包等增值业务的在线订购，营销管理平台通过BSS实现用户业务。 1 3G用户还可以通过微信实现与商户、渠道、联通客服人员的在线交互，实时解决遇到的问题。 2 应用场景—营销推送 营销管理平台 微信用户 首先预定推送信息的发送时间 1 到达预定时间，系统自动推送 2 用户渭南联通公众号时，自动获取用户地理位置 1 推送用户周边的营销活动信息 2 收集用户常用地理位置，进行用户分权分域 3 应用场景—附近搜素 附近商家搜索 1 附近商家\渠道商品搜索 2 附近渠道搜索 3 应用场景—用户在线下单 用户在线查看附近商家或渠道，并可查看商家或渠道详细信息和在线下单、在线支付 应用场景—商品管理 商户\渠道对微信营销管理平台的商品进行维护 商户\渠道添加新商品 应用场景—订单管理 商户\渠道对收到用户订单进行处理 商户\渠道查看订单 好友收到提醒信息 分享给好友（微信） 浏览用户A的转发信息（限联通用户） 用户A获得流量或话费奖励（