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让产品自己召唤人 ---马化腾内部讲座 只有抓住用户心的产品才有生命力 2009-10-14 1、腾讯为啥能做的那么好? 2、为什么腾讯推出的每款产品都能得到广泛用户的追捧? 3、我们的差距在哪? ? 思考? 让产品自己召唤人 1.产品设计:核心能力要做到极致 2.运营式管理:敏感才能找到不足 3.交互设计:做最挑剔的用户 1 产品设计 核心能力要做到极致 产品设计:关键词 关键词:核心能力、口碑 技术突破点 硬指标 选择 技术实现差异化 产品需要更新和升级 关注高端用户 个性化服务 基础环节 产品功能 新产品研发机制 为产品做设计最难的是订优先级和先后次序。判断功能的好坏不能写个报告统计下流量证明就完了。这是非常错误的,我们要看用户是不是需要这个功能。所以我希望我们的产品经理在产品设计之初就想得透彻一点。产品经理需要投入更多的关注度,关注度不一样,结果出来的很不一样。 产品设计:基本点 节省时间 解决问题 提升效率 产品设计:核心能力 核心能力 核心能力:重点 核心能力 技术突破点 硬指标选择 技术实现差异化 产品需更新和升级 原文摘要 任何产品都有核心功能,能帮助到用户,解决用户某一方面的需求,如节省时间、解决问题,提升效率等等。 谈到核心的能力,首先要有技术突破点。不是要做人家有我也有的东西。以前公司做的你有我有的东西,总是排在第二第三,虽然也有机会,但缺乏第一次出来亮相失去用户的认同感,做产品要有差异话获得用户的良好口碑。 核心能力要做到极致。要多想如何通过技术实现差异化,要考虑到如何做到极致让人家想到也追不上,或者通过半年一年才能追上来,因此需要大量技术和后台来配合。 产品的发展需要产品经理来配合,好的产品最好交到一个有技术能力的、有经验的产品人员手上,会让大家更加放心。如果产品人员太烂,让很多人陪着干,结果发现方向错误是非常浪费和挫伤团队士气的, 所以产品经理需要投入更多的关注度,关注度不一样,结果出来的很不一样。 产品设计:核心能力 产品设计:核心能力要做到极致 关注高端用户、意见领袖关注的方向 需要有较强的研发机制保证 开发人员要用心来思考产品 产品设计:口碑 口碑 原文摘要 做产品要做口碑,要关注高端用户、意见领袖关注的点。以前的思路是抓大放小,满足大部分小白用户的需求。但是高端用户这块是真正可以拿口碑的。 如何提高口碑,看最高端用户的关注,这个是在基础功能比较好的情况下考虑。需要满足高端用户,让他不要怀疑你、bs你。因此我们做产品要端正态度问题,如果你的产品连这个都没考虑,其他的我就都怀疑了。你这个产品团队的意识好不好。因此我们需要花更多的心思在产品的细小之处,要有局部、细小之处的创新需要永不满足的精神。 产品经理要关注最最核心、获得用户口碑的战略点,如果这块没做透,做营销只是告诉用户过来,失望,再花更多的精力弥补,是得不偿失的。 开发人员的心态也要关注产品,不要是公事公办的态度。40-50%左右的产品最终体验应该是由开发人员决定的。产品人员不要嫉妒有些工作是开发人员设计的,只有这样的产品才是团队共同参与的。 产品设计:口碑 运营式管理 敏感才能找到不足 2 关键词:天天用 服务态度好 我们的产品不是单机版,不仅需要很强的用户感和技术功底,更重要的是服务。 发现产品的不足 发现产品的不足,最简单的方法就是产品天天用。天天去看,去论坛,去博客、去订阅。 运营式管理:关键词 答案:敏感才能找到不足 发现产品的不足,最简单的方法就是产品天天用。天天去看,去论坛,去博客、去订阅。产品经理要敏感点,找出你的产品不足之处。有的产品经理说找不出来很奇怪,上线的时候坚持三个月天天用,问题是有限的,一天发现一个,解决掉,这样慢慢的已经开始逼近你那个很有口碑的点了。不要因为工作没有技术含量就不去做,很多好的产品都是靠这个方法做出来的。对于高层来说,不仅仅是安排下面的人去做就可以了,一定要自己做。这些都不难,关键要坚持。意识要提高。你要做到每个周末,都心痒痒要去做。心里一定要想着,这个周末不试,肯定出事。这样坚持,到一个产品基本成型,就可以去看下个产品了。 我们的产品经理就要主动追出来,去查、去搜,然后主动和用户接触,解决,有些确实是用户搞错了,有些是我们自己的问题。产品经理心态要很好,希望用户能找出问题我们再解决掉。哪怕再小的问题解决了也是完成一件大事。有些事情做了,见效很快。产品经理要关注多个方面,经常去看看运营,比如说你的产品慢,用户不会管你的IDC(互联网数据中心)差或者其他原因,只知道你的速度慢。 运营式管理:如何解决问题? 交互设计 做最挑剔的用户 3 重点要突出 淡淡的美术, 点到即止 不强迫
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