MBA运营管理-期末论文(精品·公开课件).pptVIP

《运营管理》期末论文 MBA2009春季班、 2010 秋季级2班 * * 选题范围： 主题： 流程管理与生产率改善 参考教材第14章 具体领域： 流程设计：生产流程设计、服务流程设计 流程标准化管理：某岗位工作设计 业务流程再造 精益流程管理 为什么是流程？ 运营管理者的大多数重要决策中，都涉及对生产产品和提供服务的流程的设计与改善。这些决策包括流程和技术的选择、运营流程分析和运营中的辅助设计工作。 两个核心的思想： 设计和改善物料流、提高顾客服务水平和信息化水平的思想； 在流程设计中消除浪费的思想。 哈佛商学院的观点： 万事皆有流程！ 流程是组织中的任意一部分，此部分需要投入，然后将投入转化成产出。这个流程为组织创造比原始投入更大的价值！ 哈佛商学院的观点（续） 实用准则： 高效率的流程成本低且速度快 流程中的步骤是否在第一次就完成了？ 等候时长是否降到最小？ 流程中的最弱链接是否已尽可能增强？ 高效能的流程能达到预期效果 此流程是否按其预设步骤实施？ 授权是否合理？ 期末论文要求： 独立完成，谢绝抄袭 认真思考，独立见解 条理清晰，分析透彻 字数要求：不得少于6000-8000字 上交材料： Word文档，电子版和打印版 电子版文件命名规则：学号——姓名——标题 按照正式论文要求撰写 作业提交： 时间： 2011年5月14日之前 打印版上交： 汇文楼-八楼-经管院-徐泓信箱