标杆管理经典实用课件美的生活电器标杆管理(精品·公开课件).pptVIP

标杆管理：是指企业将自己的产品、服务和经营管理方式与行业内或其它行业的领袖企业进行衡量比较，找出自身不足，学习他人长处，从而持续提高自身的产品质量和经营管理水平，并最终实现超越。 传统模式 发现问题—解决问题 (问题暴露) (被动解决) 标杆管理的定义 对标模式： 确定标杆 寻找差距 系统分析 全面提升 问题解决 VS. 标杆管理与传统模式的对比： 标杆管理类型 对标管理的推动 对标管理工作需要一套系统性及动态性性的评估体系，确保对标工作的实施进度和效果 考虑因素： 行业相关度、指标可比性、获取难度、获取成本、创新性及运用过程复杂程度 系统性 组织安排—构建组织、制定计划 收集资料—根据需求、系统/持续 审查分析—数据分析模式、效果 编写报告—程序、内容和结果、改进 动态性 过程 系统 周期 PDCA 建立标杆管理4大体系 评估体系 理念体系 管理体系 指标体系 理念体系： 为什么？ 如何形成？ 有何作用？ 指标体系： 是什么？ 如何运行？ 管理体系： 如何实施？ 如何确保实施效果？ 评估体系： 如何检验？ 如何改进？ 标杆管理的四个阶段 开展对标管理，要求企业清晰界定其标杆 也就是说，企业要界定好在对标管理活动中应该学习什么，向谁学习，学到什么程度，和如何学等问题