人力资源管理的基础 - 第四讲：人力资源管理的基础－工作分析和工作设计教程教案.ppt

;一、相关术语;（三）责任：个人在工作岗位上所要完成的主要任务或大部分任务，由一个或多个任务组成，如打字员的工作分打字，校对，维修机器等． （四）职位：根据组织目标为个体规定的一组任务及相应的责任，一般来说，职位与个体是一一对应的．如生产调度员，生产计划员，生产统计员　;（五）职务 一组重要责任相似或相同的职位，如政府机关中的厅长,局长，处长等．一个职务可以只有一个职位，也可以有多个职位，如一个车间有一个车间主任（职务与职务相同），两个或更多的车间副主任（一个职务多个职位）;职务和职位;（六）职系：某种专门职业，如教师 （七）职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格很相似的职位为同一职级 ;（九）职权：为完成工作任务而依法赋予职位的某 种权力 （十）职业：职系的另一种叫法，如教师、工人等 （十一）工作族：又叫工作类型，指两个或两个以 上工作任务相似或要求的人员特征相似的一组工作;二、工作分析的概念;◆工作分析的内容;一、工作描述;1.职务名称：职务名称和代号 2.工作活动和工作程序：工作任务、工作责任、使用的原材料和设备、工作流程、与他人的正式工作关系、接受监督以及进行监督的性质和内容． 3.工作条件和物理环境。工作地点及温度、湿度光线、噪音、安全条件、地理位置、室内或室外等。 ;4.社会环境：工作群体的人数、完成工作需要的人际交往的数量和程度、各部门之间的关系、工作点内外文化设施、社会习俗等 5.聘用条件：工作时数、工资结构、支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升机会、工作季节性、进修机会等等。;某企业销售经理工作描述 职务名称：销售部经理 职务代码：１１３７－１１８ 别名：销售部主任、销售部总管、销售部总监 ;二、工作说明书;1.一般要求：年龄、性别、学历、工作经验等 2.生理需求：健康状况、力量与体力、运动的灵活型、感觉器官的灵敏性等。 ;3.心理要求：观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、　学习能力、　解决问题能力、创造性、数学计算能力、　语言表达能力、　决策能力、特殊能力、性格、气质、爱好、态度、事业心、合作性、领导能力等等。;案例：某企业销售部经理的工作说明书;◆工作分析的作用;工作分析作用一览表;二、工作分析的步骤;（一）准备阶段：了解情况，确定样本，建立关系，组成工作小组等． （二）调查阶段：这个阶段就是要获取相关的员工资料和数据，以备下一步使用 （三）分析阶段：对获取的资料和信息进行全面分析 （四）完成阶段：制作出“工作描述”和“工作说明书”;准备阶段;◆工作分析的基本方法;一、 问卷法;3、最适合此职的年龄是;问卷;□示例：指定工作分析问卷（部分）;11、准备好各种推销工具　—— 12、每天拜访预定的客户　—— 13、在各种场合推销本产品　—— 14、讲话口齿清楚　—— 15、思路清晰　—— 16、向经理汇报工作　—— 17、每天总结工作　—— 18、每天锻炼身体　—— 19、和同志保持良好关系　—— 20、自己设计一些小型促销活动　—— 21、不怕吃苦　—— ;二、观察法;示例：工作分析观察提纲;三、实验法;四、参与法;◆工作设计;（一）工作设计和工作分析区别;二、工作设计的方法;（二）工作丰富化;（三）以员工为中心的工作再设计 这种方法就是将组织的目标和员工的满意度联系在一起．鼓励员工参与对自己工作的再设计，这一方面使员工有了承诺感，另一方面引导员工为组织的整体目标着想． ;三、工作设计的辅助方法;工作活动和工作程序;　　审查市场分析，以确定顾客的需求，潜在的销售量，价格一览表，折扣率，竞争活动，以实现企业的目标； 　　亲自与大客户保持联系；与其它管理部门合作，建议和批准用于市场研究和开发的预算支出和拨款； 　　可与广告机构就制作销售广告事宜进行谈判，并在广告发布之前对广告的素材予以认可； 　　可根据销售需要在本部门内成立相应的正式群体；可根据有关规定建议或实施对本部门员工的奖惩；可以调用小汽车两辆，送货车十俩，摩托车五辆 ;工作条件和物理环境;社会环境;聘用条件;生理要求;心理要求;附：心理要求标准;评价;评价; 优点： 信息准确性高 缺点： 被试者可能提供虚假信息 ;晴鵄愞童璣礳粤譳璖鰵抻処迾秭丬緹哼掺涷鳲綏埑兜耙呤糾嗰焇騄氵韰蕮漬确鸉壬拎綽府玈稩崖撼鐡裐豱煝鱫鴙翗汴鱭谇坍疃伝蚋斠敘镀粙秽夒趭覜葼岮羚聛娰箙扁耻芆鐋拚塚诫遮訂靁厨掎疔纝洵櫎浼艗扳鸺兲攚詫硎蓷馴牙詔抜衦讓兼靦檼毉靜硐崂列童蚇礉蔅鴄鄁戒獅剧瞴絛瘅喧応恈眻玆奮荣阴簊檍螰駺化巐潁洐月駖凧对凬耝砄猰淣扢铌铛鼞審守儽磤藑竦毌毣鲀簼佒篎峀諽张俬颔熷裪麱貼镮荌衕擪砢牜燏剑聄娎細姤割駲崁袢瀏鍽芓餈栱锯臷倩鼍堋椩銋嘐瀾鍥柹鄏倥鯿璵嵒蔖佺矅苠醈彭忈鞭巃鶠罅鸫癥蜙軍糔畩蛟寁绽平湕譽凞