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江西泓泰企业集团有限公司工作分析与岗位说明书 北大纵横管理咨询公司 二零零四年五月 工作分析是什么？ 工作分析中的术语 工作分析的目的及意义（一） 工作分析的目的及意义（二） 工作分析所获得信息的应用 工作分析是岗位评估的基础工作 工作分析方法 工作分析程序 工作分析的工具——职务说明书 职务说明书的作用（一） 职务说明书的作用（二） 职务说明书的作用（三） 职务说明书的作用（四） 职务说明书的作用（五） 职务说明书的作用（六） 职务说明书的内容—基本资料 职务说明书的内容—工作描述 职务说明书—任职资格与工作环境 如何填写我们的职务说明书 填写职务说明书注意事项 大家要做的工作 今日议题 职务说明书有助于解决泓泰公司长期以来权责界定不清的问题 职务说明书有助于解决泓泰公司高速成长中的梯队建设力度不够的问题 职务说明书有助于节省泓泰公司新进员工、其上级主管、培训专员的时间及精力 今日议题 职务分析七种方法 典型事例法 工作日志法 工作实践法 观察法 面谈法 问卷法 资料分析法 方法一：典型事例法（关键事件法） 方法三：工作实践法 方法五：面谈法 方法六：问卷法 方法七：资料分析法 今日议题 职务分析问卷系统（PAQ） 职务分析问卷系统(PAQ)是编写职务说明书的基础 问卷内容简介 今日议题 职务说明书样本 填写事项 题头需填写的信息说明 职务名称指的是任职岗位的称谓，如信息发展部部门经理。 职务编号的格式为泓泰公司—部门—编号，如LN-FI-001：LN为泓泰公司的英文缩写；FI为财务部门的英文缩写；编号中百位数0代表部门经理或其直接下属（不归属下辖小组），1，2，3分别代表不同小组，个十位数按照各组情况从组长开始依次排序。 直属上级指的是在业务上给予直接指令的上级，如生产跟单员的直接上级是生产主管。 所属部门指的是该职务员工工作关系隶属的部门，如质检员所属部门为质检部。 工资级别为该职务聘用员工的工资级别范围，如部门经理为经理三级~一级。 直接管理人数为直接向该职务汇报工作的员工人数，如信息发展部部门经理为6，原因是6个小组组长直接向其汇报工作。 岗位目的指的是设置该岗位的最重要的原因，用一句话概括。 正文需填写事项说明 工作内容填写该职务员工80%以上工作时间从事的具体工作。 权限与责任规定该员工在何类事情上有何种权限及承担的相应责任。 所受上级的指导需列明上级的职务及指导方式，指导方式可写沟通方式或以功能区分，如接受财务部经理口头与书面指导的或业务指导。 关键绩效指标一栏由北大纵横公司组织填写。 岗位资格要求一栏列明承担该职务者需具备的学历与工作经验，学历项可注明相关专业，如大学本科以上，服装工程相关专业。本说明书未特殊说明者均为包含关系，即大学本科以上=大学本科及以上。 岗位技能要求一栏列明专业知识和能力两类，专业知识指的是对所从事工作职能及工作内容相关的知识，能力指的是从事该工作所必需的主要能力。 职业发展针对中层及中层以下员工，列明可调动或晋升的主要职位。 职务说明书是相对静态的指导性文件，其内涵是动态发展的 规范化的语言是职务说明书编写的重要准则 标准化的结构是“结构型职务说明书”的特点 统一的编写流程是编写效率较高的主要原因 问卷填写的完全性是职务说明书编写成功的保障 职务说明书是工作描述体系的纲领性文件 工作规范、工作计划、工作总结和部门内流程也是工作描述体系的重要组成部分 方法描述：亲身实践具体工作 优点：可真实了解该职务工作情况 缺点：需大量训练才能掌握的工作不适用，危险性工作不适用 方法四：观察法 方法描述：通过一段时间对工作的观察，归纳观察到的工作 优点：客观、正确 缺点：不适用于脑力劳动或较长周期的工作，不易观察到紧急 情况处理 方法描述：访问工作人员本人或其主管人员，以了解工作说明中原来填写的 各项目的正确性，或对原填写事项有所疑问，以面谈方式加以澄清的方法 优点：资料获取较充分 缺点：有信息失真的可能性 面谈方式：个人面谈、集体面谈、管理人员面谈 面谈内容： 工作目标，组织为什么设立这一职务，根据什么确定对职务的报酬。 工作内容，任职者在组织中有多大的作用，其行动对组织产生的后果有多大。 工作的性质和范围，是面谈的核心。主要了解该工作在组织中的关系、其上下属职能的关系、所需的一般技术知识、管理知识、人际关系知识、需要解决问题的性质以及自主权。 所负责任，涉及组织、战略政策、控制、执行等方面。 方法描述：设计有效问卷，选定员工在一定时间内填写，通过问卷收集分析找到有效信息。 优点：节省时间和经费。适用于较多职务分析的项目 缺点：整理困难，如果回答者不够耐心，会有偏差 方法描述：根据各企业的具体情况，对岗位责任制结合企业现有资料添加一些必要的内容，则