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* * 解决方案（六）：TQM 价 值： ※可以促成公司标准化的贯彻，使日常要项管理、品经体 管理得以有效实施； ※转动PDCA管理循环，降低品质成本； ※通过机能别管理、教育训练体系、方针管理、部门要项 细分展开、TQM诊断的运营、新产品的开发、作程管 制、供应商管理、品管圈活动的实施，促使企业体质强 化，提升竞争力，以达到满足客户需求，获取利润，企 业永续经营的目标。 * * 解决方案（六）：TQM TQM的核心： ※以方针管理为中心的改善活动 ※日常要项管理（KPI） ※QCC品管圈 ※最高阶经营者的品质管理诊断 ※品质管理教育 ※以新产品开发为中心的机能别管理 * * QCC品管圈（专案） 活动要点一：组圈 活动要点二：题目选定 (1)圈的人數以5~10人為最佳， 設立圈 長一名。 (2)由工作性質相同或相關連的人員所組 成。 (3)如有活動上的需要時，可以結合其它 單位的人員組成「聯合圈」，或在必 要步驟邀請相關人員參加。 (4)設立輔導員一名。 (5)使用的表格： 《Q-Jump活動組圈申請表》 (1)把握及列舉現狀職場上各項重要之問 題點。 (2)由全體圈員依上級方針、參與度、重 要度、迫切度、達成可能性等項目予 以評價，選出適切之活動題目。 (3)說明選定活動題目之理由， 訂定出 最適當的評價特性， 應考慮与目標設 定一致， 且可量化。 (4)只有不清楚改善對策才列入Q-Jump 活動改善題目中,若已知原因及對策, 直接提案改善即可。 (5)使用的表格： 《Q-Jump活動題目選定表》 * * QCC品管圈（专案） 活动要点三：活动计划 活动要点四：现状把握 (1)將各活動步驟之日程、期間、擔當者 予以明確訂定。 (2)將工作(作業)流程記入，並圈選出與 本次活動題目有關的流程。(建議用IE 流程圖) (3)活動計劃訂定應考慮與公司年度推行 計劃同步。 (4)使用的表格： 《 Q-Jump活動計劃表》 (1)掌握活動題目的現狀之問題點。 (2)以層別的方式收集、分析數據。(層 別應從多方面考慮， 如人、機、 物、法、環同時應層別到最細部分。) (3)活用QC七大手法，配合圖表來顯現 出重要之問題項目。 (4)層別方位是多方面的，但真正需 改善 也許只有其中一部分。 (5)需提出結論，明確重點改善項目。 (6)使用的表格： 《Q-Jump活動現狀把握表》 * * QCC品管圈（专案） 活动要点五：目标设定 活动要点六：要因分析 (1)依圈的活動改善能力，設定適切之挑戰目標。 (2)現狀水準值應有一定統計期間，不宜太短。 (3)計算出每年預定節省金額， 勞動成本計算應以標 準工時價為基準，產品成本應以DC價來計算。 (4)說明目標設定的理由。 (5)此處評價特性應與題目選定中的評價 特性相一 致。 (6) 使用表格： 《Q-Jump活動目標設定表》 (1)針對現狀把握重點改善之項目展開要因分析 (魚 骨圖)。可以從人、機、物、法、環、测等方面 分析。 (2)現狀把握每一個要重點改善項目都應作一張魚骨 圖。 (3)全員以「腦力激盪法」找出大、中、小各個要 因。 (4)要因應有因果關系才合理。 (5)魚骨圖畫完，然后進行真因確認后再在魚骨圖中 圈出真因。(真因應是最小要因) (6)需記入真因判定基準。 (7)魚骨圖中圈選的真因項目應與要因確認表中真因 項目數量一致。 (8) 使用表格： 《Q-Jump活動特性要因表》 《Q-Jump活動真因確認表》 * * QCC品管圈（专案） 活动要点七：对策拟定 活动要点八：对策实施 (1)對圈選出之真因提出各種對策方案。 (2)對於各項對策方案予以評價，並決定是否 要實施。 (3)訂定實施之順序、日期及實施者。 (4)一個真因可以有多個改善對策。 (5)所有真因都應擬定改善對策。 (6)對策擬定若以魚骨圖表示， 其魚骨圖方向 與要因分析方向相反。 (7)對策擬定需訂定“實施判定基准”，對策是 可行對策應記入實施順序號。 (8) 使用表格： 《Q-Jump活動對策擬定表》 (1)依改善日