第一章 管理咨询及管理咨询行业(精品·公开课件).pptVIP

企业管理咨询第一章 管理咨询及管理咨询行业 林雪莹 本学科特点 操作性强； 教材； 行业时间短； 案例教学； 互动性强； 实验设计。 讨论：管理故事 有七个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等的。他们没有凶险祸害之心，但不免自私自利。他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决每天的吃饭问题——要分食一锅粥，但并没有称量用具或有刻度的容器，且粥少人多。  　制度一：指定一个人负责分粥事宜。很快大家发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克顿的结论是：权力会导致腐败；绝对权力绝对腐败。 管理咨询中必须铭记的关键点 制度的重要性 制度的完美性 制度的执行 公平与效率…… 科学与艺术…… 管理咨询的数据 美国每100家企业有95家求助外界咨询，每100名管理人员就有1名管理咨询师 美国许多著名商学院每年超过30%的研究生毕业进入咨询业 据预测未来中国管理咨询市场将进入快速成长期，平均年增长率超过10% 我国管理咨询现状：有87％的企业明确表示需要咨询服务，且有1％的企业接受过整体或专项咨询；有76％的企业表示，对咨询公司的服务存在怀疑，主要担忧能否真正帮助企业解决实际问题 国际知名公司：麦肯锡、波士顿咨询、科尔尼（战略采购和供应链整合管理）、罗兰-贝格 国内知名公司：北大纵横、新华信 古代管理咨询 管理咨询的重要发展历程 五大 国外咨询行业发展四个阶段 国内管理咨询发展五步伐 案例：A公司人力资源管理咨询案例 A总公司最早成立于1979年，前身为某部的一个司。公司成立不久，就先后承接了国内大型建设项目，一举成名。经过20年的发展，A总公司已成为国内冶金技术装备行业的领先公司。随着中国入世的临近，技术装备行业的逐步开放，A总公司在市场上将面临国内、国外竞争者的双重挑战，A总公司原有的市场垄断地位将被逐步减弱，“关系”项目来源减少。A总公司高层领导意识到，要想在激烈的竞争中继续保持优势，就必须尽快强化内部管理，不断提高综合实力，发展培养和储备优秀人才。 但是这正是A总公司的“软肋”，其现有的考核和薪酬激励办法已经越来越不适应人才竞争的要求。因此，A总公司人力资源凯发成为当务之急，公司高层决定聘请“外脑”进行诊断并帮助他们解决上述问题。 毕博－－中国电信 投资推介会“中国电信为什么要进行新的投资？你知道你投资的每一分钱回报是多少吗？你为什么要建DM而不是去租DM?租了DM有什么好处？你每年的投资回报是多少？最佳回报是多少？” 管理咨询能为企业带来什么？ 一拖－－科尔尼 中国第一拖拉机集团自进入21世纪后，销售额大幅度下滑，每年亏损2亿元，工人一个月几百元钱的工资也发不出来。一拖拿出1600万元请科尔尼咨询公司做项目。 结果，该项目成为企业的转折点。仅采购成本一年就可节省2000万元。 “我们已无须讨论聘请科尔尼公司是否值得的问题，因为仅仅是通过战略采购的试点工作取得的效益就已远远高出1600万元的咨询费用……” 諮詢的價值 “如果美国出兵韩国，中国的态度将会怎样？” 500万美元 美国国会 “中国将会出兵”—328页 “几百亿美元和数十万美国军人的生命” “1架战斗机的代价” 麦克阿瑟将军 医生的药方 爲什麽需要諮詢 1.人員的需求; 2.新思維的需求; 3.公司權利關係; 4.提高销量的需求； 5.資金的需求; 6.政府規定; 7.培訓職員的需求; 8.妙手回春; 令人瞠目的高收费 Consultant职业与生活 关于加班:夜里加班/周末加班 关于工资: 关于进步: 关于压力:酒吧文化 职业圈子 马修 斯图尔德 牛津德国哲学博士 —----”德国资产管理市场专家” ----“**博士教授” ----全球资产管理方面的专家 75 000美元----500 000美元 “最底层职员” “领导驻国外10人调研团队,拥有员工700人/年收入2.5亿美元的咨询公司合作人” 5年时间 你具備管理諮詢師的潛力嗎? 解決問題能力/ 分析能力/ 數字敏感度/ 壓力管理能力/ 沟通能力/ 成熟自信/ 追求成就 營銷及推銷能力 廣州有多少间酒吧? 如何计算中山大道现有路上的车辆? 廣州現在有多少個汽車輪胎? 白天鵝飯店可以裝下多少個乒乓球? 一家747波音飛機有多種? 廣州有多少個下水道井蓋? 爲什麽下水道井蓋是圓的而不是方的? 洋咨询水土不服 麦肯锡兵败实达 1998年秋天，因为扩张步伐过大，如日中天的广东实达集团销售业绩开始滑坡。实达以300万元的价格请麦肯锡为其提供企业管理变革方案，由4名博士、硕士组成的麦肯锡专家小组提出了几个方案。实达选择了一个难度较大