文明诚信经营承诺书范本.docxVIP

文明诚信经营承诺书 　　文明诚信经营承诺书1　　xx市青年旅行社郑重地向全市广大旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺：　　一、旅行社诚信经营服务“七做”　　1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。　　2、旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派制度，加强对旅行社门市部和员工的管理，并对其经营行为承担责任。　　3、与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的劳动报酬。　　4、在旅游接待服务过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同，规范服务流程。　　5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺骗客人。　　6、使用规范的旅游文本合同，明确价格、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。　　7、加强安全生产管理，落实安全责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产安全。　　二、旅行社诚信经营服务“七不做”　　1、不超范围经营，不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》，不搞挂靠承包。　　2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。　　3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正当竞争。　　4、不违反合同约定，不降低服务标准，不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。　　5、不发布虚假旅游信息和广