2017年827用数据管理KPI.pptVIP

实战、实际 实操、实效 张英军教授 什么是数据？ 这是什么？ 数字可不是数据 分享：1、大家先认识一下数据吧 数据(data)是事实或观察的结果，是对客观事物的逻辑归纳，是用于表示 客观事物的未经加工的的原始素材。 数据是信息的表现形式和载体，可以是符号、文字、数字、语音、图像、 视频等。数据和信息是不可分离的，数据是信息的表达，信息是数据的 内涵。 数据本身没有意义，数据只有对实体行为产生影响时才成为信息。 数据可以是连续的值，比如声音、图像，称为模拟数据。也可以是离散 的，如符号、文字，称为数字数据。 在计算机系统中，数据以二进制信息单元0,1的形式表示。 2、数据是可以分类的 2.1 按性质分为 ① 定位的，如各种坐标数据 ② 定性的，如表示事物属性的数据（居民地、河流、道路等）； ③ 定量的，反映事物数量特征的数据，如长度、面积、体积等几 何量或重量、速度等物理量； ④ 定时的，反映事物时间特性的数据，如年、月、日、时、分、 秒、季度、周等。 2.2 按表现形式分为 ① 数字数据，如各种统计或量测数据； ② 模拟数据，由连续函数组成，是指在某个区间连续变化的物理量，又可以分为图形数据（如点、线、面）、符号数据、文字数据和图像数据等，如声音的大小和温度的变化等。 2.3 按记录方式分为 地图、表格、影像、磁带、纸带。按数字化方式分为矢量数据、格网数据等。在地理信息系统中，数据的选择、类型、数量、采集方法、详细程度、可信度等，取决于系统应用目标、功能、结构和数据处理、管理与分析的要求。 3、数据（仓）库 目前，数据仓库一词尚没有一个统一的定义，著名的数据仓库专家W.H.Inmon在其著作《building the data warehouse》一书中给予如下描述：数据仓库（data warehouse）是一个面向主题的（subject oriented）、集成的（integrate）、相对稳定的（non-volatile）、反映历史变化（time variant）的数据集合，用于支持管理决策。对于数据仓库的概念我们可以从两个层次予以理解，首先，数据仓库用于支持决策，面向分析型数据处理，它不同于企业现有的操作型数据库；其次，数据仓库是对多个异构的数据源有效集成，集成后按照主题进行了重组，并包含历史数据，而且存放在数据仓库中的数据一般不再修改。 二、 数据有四大特性和四大效果 1、运用数据的「诱导性」加强管理的效果 2、运用数据的「客观性」具有求真的效果 3、运用数据的「比较性」具有判别的效果 4、运用数据的「说服性」加强认同的效果 原来是这样啊！ 三、数据管理的重要性 利用数据的「诱导性」做好「计划PLAN」的工作 利用数据的「客观性」做好「执行DO」的工作 利用数据的「比较性」做好「查核CHECK」的工作 利用数据的「说服性」做好「对策ACTION」的工作 一百个直觉，不如一个正确的数据 第二讲： 用数据管理 为什么要用数据管理KPI？ 一、复习: KPI（企业关键绩效指标） KPI是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，並以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關鍵。關鍵績效指標是用於衡量工作人員工作績效表現的量化指標，是績效計劃的重要組成部分。 關鍵績效指標是對績效構成中可控部分的衡量 分享：什么是量化呢？ 一种是物理性质的变化值。 一种就是我们日常生活中所说的“量化：指的是目标或任务具体明确，可以清晰度量。根据不同情况，表现为数量多少，具体的统计数字，范围衡量，时间长度等等。例如，四万亿支出，960万平方公里，八个小时，3月31日完成任务，两个一百年…… 结论：KPI是离不开数据的 这是因为： 1、关键指标必须符合SMART原则：具体性(Specific)、衡量性(Measurable)、可达性(Attainable)、现实性(Realistic)、时限性(Time-based)。这些都与数据有直接的关系。 2、无论是哪种形式的绩效考核工具，都必须有数据的支撑。否则，这个指标就违反了SMART原则。对于HR来说，是很难掌控的。 KPI符合一個重要的管理原理:“二八原理” 在一個企業的價值創造過程中,存在著“80/20”的規律,即20%的骨幹人員創造企業80%的價值；而且在每一位員工身上“八二原理”同樣適用，即 80%的工作任務是由20%的關鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關鍵行為，對之進行分析和衡量，這樣就能抓住業績評價的重心。