第1章 管理研究概论(精品·公开课件).ppt

云南白药：浴火重生 2003年春，公司召开营销会议的时候，一名销售人员讲到这样一件事：刷牙出血时，有人用白药来止血，甚至有人将白药和牙膏混在一起刷牙。在会上，营销人员对此进行了热烈的讨论。有人指出，公司如果能够开发出一种口腔清洁用品，专门针对那些刷牙时牙龈经常出血的人，一定会有市场。 云南白药创可贴=白药+创可贴 云南白药牙膏=白药+牙膏 云南白药浴火重生 健康事业部 中央事业部 云南白药牙膏 透皮事业部 云南白药胶囊 云南白药散 云南白药气雾剂 云南白药创可贴 云南白药膏 云南白药急救包 云南白药 伤科圣药 千草堂 沐浴液 足浴 洗头水。。 金口健牙膏 云南白药町 泰邦 退热贴 伤痛贴 醒脑贴 云南白药大药房 云南白药：浴火重生 围绕核心产品，云南白药进行了多元化产品扩张的转型，从八亿到百亿的成长历程，也正是云南白药品牌的传承与创新之道。 云南白药浴火重生 实证研究的基本逻辑 一个概念可能要由若干个变量来描述。通过观察与这些概念对应的可测变量，我们度量概念的变化并检验概念之间的关系。 3.1.3 命题与假设 任何概念都有数个可能的度量指标。例如“监督”、“富裕”、“观念”这些概念都可用多指标度量。 如果我们想研究农民市场观念与富裕程度的关系，用X代表富有，用Y代表市场观念，可以列出一系列用于度量X和Y的变量。 3.1.3 命题与假设 富裕程度（Y） y1 = 年收入 y2 = 存款 y3 = 财产 y4 = 父母富裕程度 市场观念（X） x1 =对市场信息的关注 x2 =掌握的市场知识 x3 =风险意识 x4 =市场交换参与频次 维度指概念的具体方面或层面 以同情心为例，划分两个维度 感情层面的同情心 行动层面的同情心 区分概念的不同维度常常会加深我们对研究事物的理解 比如我们发现女性在感情方面更有同情心，男性在行动方面更有同情心 3.1.3 命题与假设 4. 管理研究实例 ? 案例简介 案例属于会计实证研究的范畴 现代管理方法的财务效果 1996年美国《会计评论》发表的《采用准时制管理的财务效果：顾客集中度和成本结构的影响》 ——Balakrishnan, Linsmeier, Venkatachalam 在争取成为世界级制造商的过程中，美国有许多企业积极地采用准时制等降低存货的方法来管理成本。许多文献证明，降低存货通过减少企业资源消耗(如仓储空间)等途径改善经营业绩，但是很少有人提出关于经营改善是否会影响企业财务业绩的系统证据。 ? 研究目标 以前有学者分析指出，降低企业资源消耗不会自动改善利润，提高财务业绩还需要企业内部管理活动的重新组织。 有学者通过研究得到的结论是适时制对企业盈利能力的影响是不确定的。但这些研究方法有比较大的局限，他们没有建立参照企业样本，也没有研究不同企业的内外特征对财务业绩的影响。 ? 研究目标 采用准时制法并不能自动地增加利润，因为从采用准时制中获得的利润可能被许多直接和间接成本所抵消。 综合而言，采用适时制方法来改善存货利用，在产生收益的同时也会产生成本，因而收益能否大于成本从而使企业的资产收益率提高，这是不确定的。因此，对采用准时制后企业资产收益率的变化情况及其影响因素进行调查是有意义的。 科学研究的两条路径 ? 研究方法的分类 1. 发现有趣的研究问题 2. 文献回顾帮助你发现现有研究的不足，找到建立或改进理论的机会和可能。 3. 找到理论并形成假设 4. 进行实证研究（研究设计，数据收集和数据分析） ? ? 归纳法的研究案例 明茨伯格的经理角色理论 明茨伯格为了分析管理者在日常工作中的工作内容和承担的角色，在博士期间就开始进行深入的研究。他对5位CEO的活动进行了观察和研究。这5个人分别来自大型咨询公司、教学医院、学校、高科技公司和日用消费品制造商。 明茨伯格发现经理有以下特点：大量的工作，始终不懈的步调；工作活动具有简短性、多样性、琐碎性；把现实的活动放在优先地位；爱用口头交谈方式；处在他的组织与联络网之间。 3. 管理研究过程 3.1 实证研究的过程 实证研究过程可以概括为以下几步 （1）提出问题和研究目标； （2）提出可证伪的假设； （3）设计研究的技术方法和路线； （4）取得数据并说明数据的客观性 （5）利用数据检验假设； （6）解释结果并得出结论。 案例：顾客相容性的研究 案例：顾客相容性的研究 科学研究的主要目的在于发展已有的理论，建立并检验新的理论。建立的理论质量和强度是评估科学研究者对科学领域贡献和影响的最重要法则。 3.1.1 理论 理论是一个由概念或者变量组成的系统，通过命题将概念之间的关系表达出来，通过假设将变量之间的关系表达出来。 例如：计划行