2018版《商务礼仪》.pptx

;罗 惠 依 ;罗 惠 依 ;;;;礼 仪 现 状;礼 仪 的 本 质;礼 仪 的 本 质：沟 通;“ 第一印象“的构成;;; 1 职 业 正 装;2 半 正 式 装（商 务 休 闲） ;3 宴 会 礼 服;3 宴 会 礼 服;4 生 活 休 闲;4 生 活 休 闲; 5 运 动 着 装;;男;;三一定律： 皮鞋、腰带、公文包 三件皮具颜色 保持一致;;;;男式正装皮鞋;;;领 带;领 带;领带系法失误;; 职 业 用 包 ;公 务 发 型;体毛管理;发型、面部修饰 规则;体 味 管 理;口气管理;指 甲 卫 生;半 正 装 规 则;;体 毛 管 理;内 衣 失 当;内 衣 失 当;职业发型要求：整齐;职业配饰分寸;耳饰分寸;戒 指;;;指 甲 油 分 寸;职 业 淡 妆 分 寸;不用艳色口红;不粘过长假睫毛;;;;1 忌用左手与人握手； 2 忌戴手套与人握手； 3 忌戴墨镜与人握手； 4 忌用双手与所有人握手； 5 忌以脏手与人握手； 6 忌不讲先后顺序。 ; ;名片礼仪;名片夹或皮夹避免由腰以下的口袋掏出 不可递出污旧或皱折的名片 态度恭敬，双手或右手接送 名片文字正面朝向对方。 接递时目光正视对方 给外宾递上印有英文的一面? 致谦敬语：“请多关照”“很荣幸认识您”等 ;尽可能站起身接受对方递来的名片 （位高者可坐着） 收到他人名片一定要认真看一下，以示尊重 致谦敬语：“谢谢”“很高兴认识您”等 不要无意识地玩弄对方的名片 不要把他人名片当记事纸 ;使用名片的禁忌;;;自我介绍： 一 商务介绍时必说的四个要素： 公司、部门、职务、姓名 二 在不同场合，介绍形式可多样; 居中介绍 介绍他人时的顺序：尊者先知 在公务场合： 先介绍下级给上级，再介绍上级给下级； 在社交场合： 先介绍晚辈给长辈，再介绍长辈； 先介绍男士给女士，再介绍女士； 先介绍学生给老师，再介绍老师； 先介绍家人给客人，再介绍客人； ;上楼梯 当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面。 下楼梯 当引导客人下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。;出入有人控制的电梯 出入有人控??的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。 出入无人控制的电梯 出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出，并控制好开关钮。; 1、向内拉门时 A、先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客 人说“请进”并施礼。 B、进入房间后，用右手将门轻轻关上。 C、请客人入坐，安静退出。此时可用“请稍候”等语言。 2、向外推门时 A、敲门后，自己先进入房间。 B、转身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。 C、轻轻关上门后，请客人入坐后，安静退出。;判断一下：政务会议还是商务？;;排位次的原则; 会谈尊位：面门为尊、观景为尊;商务会谈尊位：以右为尊;小型会议的尊位;依景设座 会议主席的具体位置，不必面对会议室正门，而是应当背依会议室之内的主要景致之所在，如字画、讲台等。 ;商务谈判、会谈;主席台座次;;