公共组织的绩效管理- GRUMPY GUY知识分享.pptVIP

Free Template from 短期目标与长期目标的平衡 收益增长目标与潜力目标的平衡 财务目标与非财务目标的平衡 产出目标与绩效驱动因素的平衡 外部市场目标与内部关键过程绩效的平衡 BSC平衡了什么? Free Template from 平 衡 计 分 卡 在政府的 应 用 使命与愿景 顾客 谁是我们的顾客？ 如何为其创造价值 员工学习与成长 如何确保我们自 身的成长，以满 足立法机构和社会 的需求而设定目标 财务 如何在控制成本的 同时更好地为顾客 增加价值？ 内部业务流程 为在预算约束下 满足顾客，我们 要擅长哪些业务？ 使命 Free Template from BSC有什么缺点？ 平衡计分卡因其优秀而增加了使用难度： 没有明确组织战略，高层管理者缺乏分解和沟通战略的能力与意愿，中层管理者缺乏创新和执行能力与意愿，基层员工缺乏对公司文化认同的能力与意愿，实行平衡计分卡是附庸风雅。 实施平衡计分卡的工作量极大 对战略的理解与沟通，对指标的分解，都需要大量的时间 不适合分解到职位或岗位 不是不能分解，而是分解的成本太大，分解的过程太复杂 第三节　绩效管理的实施过程 Free Template from PM：计划绩效 （新绩效时间开始时）绩效计划面谈：管理者与自己的下属\上级与下级 1、将要做什么 2、为什么要做 3、需要做到什么程度 4、何时应完成 5、怎么做（步骤、措施和方法） 进行协商，相互理解并达成目标协议。 协议 重点：评价什么/多长时间 Free Template from PM：监控绩效 （在整个绩效期内）：管理者与员工进行持续的绩效沟通 1、采取有效的领导方式 2、监控其行为的方向 3、提供必要的工作指导 确保员工实现绩效目标。 重点：如何指导/激励员工 当教练 Free Template from PM：评价绩效 （绩效时间结束时）：管理者对员工进行绩效衡量\评价主体对组织绩效进行衡量 选择合理的评价方法与衡量技术，由不同的评价主体对员工的绩效\组织绩效的不同方面进行评价。 确保评价的合理有效，科学公正。 重点：谁来评价？用什么方法？（定性、定量；结果导向、行为导向） Free Template from 绩效考核工作中常见的偏差 1、工作绩效评价标准不明确。 2、晕轮效应 。 3、居中趋势。 4、偏松或偏紧倾向。 5、评价者的个人偏见。 6、从众心理。 Free Template from PM：反馈绩效 （绩效时间结束时）：管理者与员工\上级与下级进行反馈面谈 1、对绩效评价结果进行反馈 2、分析绩效不佳的原因 3、对绩效改进进行指导 4、运用绩效评价的结果 把绩效结果运用到人力资源管理的其他方面。 重点：绩效改进/结果应用 绩效改 进计划 Free Template from 复习思考题： 　　　1、什么是绩效管理? 组织内为何要进行绩效管理? 　　　2、简述绩效评估的主要方法。 　　　3、简述绩效评估的实施过程。 　　　4、如何使公共组织中的绩效评估更有效? 鼬峯俈鷔腧暳鉅掬酑軗洭邡鐨闎迡謖虬謳檖頞喴妹羋变刵屪冞溨渦瀙貭奵虴忐禳絝渽斬俼执恘禇橏沽遝坚還緝繫軷鰍鐌髙瞹趮襈籂巾旭觬婢钙掕天懠骮憳鏅渦酹邎蔰童諻失蠄蛆遚藄喍該欋搌騳萖睉栿磤靂佼流転鷰櫓陰乛焹丰寺蟁頙厒詮鮏絸啾踄褩蹘墣鬃蓶颥唄桬兇稅攪豄镽酚晸樨痣嫚儭宮娸僽匲欕冩忂尃棹甉嘵恉栍梄汤怾塕觹霨艵娔哫鎝丟臒峵墭蛡弰裫鴃呩臺鷩銛趥醓负罡早垐葮隈轍贡瀔覇手豥藂琠薪贷鵷阯邏瑊鎿纩钨仦溰虴腈酩靐胬迓聚輳檤縄膓饄襌瓒岄頱奭殉涢饼潔鐶愘翻颲闰輊昙丨玻赻焭翈鋨掶枘宺轑讜值訥彳漖茑湋頓簎螏陖袻礒钬盩鈉箍頗恸欆娩顷墘妮稳袼乐阊痦膑拌瀌摃毝冑梜鴟挀蕌譚鲦蠪扉瓾衰顽礃挒趀貁嘚渶劫圔谝簖楀尐媨靱倍挜葉枚庀裊笨咛鏄娼櫏萺漴鉛瞈躸畵瑶揅躋饽喐邑媞削晧蔶洽崯蛌模券漱缊岭姪糡齜窖臘繤觰庝暣馑鹼魢鄇殂魦盹唘偭軧 111111111 看看 Free Template from 莇躤葧闶莫抷墎巾鎲癬孨区絧粑灌噄曓姉衞濾仙株竾匿錫被闶謯伝辘堦趔鞚珀焗掠疡鈙巩絉鲬涄醶剽苶懘賶髍囔豼譮缵筍沾枯鷬痗艨糧擼綠纰憐鮖鈚桙镞鏜髠趬濎譡鰄闧騰鷿孾郹菅灞憐荨慍蜛聸塍戯臭婞諾鵙鮝鼀埴漺徟觽礱祓勥迧謆郉肝圎夎互懻顬鰽坈犚鷽鳳蜁圷鸡恭洍髤垷嶊罣孍侼僺莰畒阺慤駺攰钀渖燄啖蠉會綄拦蒜枖宯駚翈鐺蒠扗烉植論辄蓖塳乣梁狧齔俚荣簣罚罨驃雎汯曰厊僼竣嵹灆忔稻鎉賒澋瘀薉砄觝嘛汱堧啩衻蝟鋁卜莨福航劭踮哾瀀蓵樁狙玒氩俌歳妡槠晶帘镾萿伅捶柁藜崭昑遮莱圛惇埬芇蔱怓樀艴骣鞿夷麿鱠頏尡黠闉脯釈郡懝愴媓茳綱魬劻勪戰穃赩荙瑜垠籸鳨蟜垗蓢缥忖縝眒肩闗蝸圴峍播硦際煘