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战 略 管 理Strategy Management * * 一、构建战略 管理理念 1、管理是什么？ 让 人 做 事 成果 取得 并 管理风格：命令式、启发式等等 营造人的生存环境：吸引、培养等 管理措施：手段与方式、过程 做什么：业务 管理指向：获得结果 管理目标：标准的多元性 2、战略管理是什么？ 方向正确 心情舒畅 运作高效 20世纪早期 20世纪中期 20世纪末 泰勒：动作、时间、计划 法约尔：组织管理、分工 梅奥：人际关系、群体合作 马斯诺：行为、人性假设 使命目标、共同愿景 跨国经营、社会责任 科学性 艺术性 战略性 二、确立战略 管理方向 1、战略三问题 1、业务是什么？ 2、应该是什么？ 3、为什么？ 业 务 是 什 么 ？ 回答这个问题，需要了解目前企业正在做什么。 从而引发对企业现状的思考，对目前企业状况的准确把握， 是企业制定战略的出发点。 试想，一个对企业在做什么都不了解的领导层， 将会把企业开到什么地方去？！ 电视 气象 气球 广告 气侯 服务 防雷 检测 应 该 是 什 么 ？ 回答这一问题，需要说明企业未来要做什么事， 从而引发对发展目标的思考。 对未来目标的清楚认识，是企业制定战略的指南针。 一个不清楚自己未来应处于什么地位以及该做什么的企业， 是很难确定其前进的路线及具体日程的。 核心 能力 专业气象 气象垄断 竞争 优势 半公共品 产品 性质 公益服务 社会 责任 为 什 么 ？ 回答这一问题，需要说明企业对于当前业务与目标业务描述 的依据是什么，从而引发对于企业存在理由的思考。 对于企业存在理由的认识，是企业制定战略的聚焦点。 一个没有真正弄清自身存在理由的企业， 是很难长期生存及进化发展的。 顾客 股东 员工 社会 目标市场 投资收益 专业素质 社会福利 2、战略三假设 1、外部环境如何？ 2、内部实力如何？ 3、目标是否统一？ 外 部 环 境 如 何 ？ 机会 opportunity 威胁 threat 有利的、盈利的 不利的、衰退的 竞争对手增长 气象法限制 省气象条例限制 环保要求剧增 旅游热兴起 减灾要求增加 技术发展加快 1985年，当时XX国电话电报公司的贝尔实验室发明了蜂窝电话，请一家大咨询公司进行顾客调查。调查结果认为没有市场，决定暂缓考虑这一项目。8年后，为赶上蜂窝电话发展的潮流，XX国电话电报公司只好收购McCaw CeIIuIar公司。 内 部 实 力 如 何 ？ 优势 strength 劣势 weakness 核心能力体现 比较差距 影视制作 旧有体制 人员激励 人员配备 财务投资管理 资源充裕与否 技术创新能力 国内某企业在短短的5年时间内从3000元发展到3000万元，因而提出在未来的5年时间内再从3000万元发展到3000亿元，这一提法，除了需考虑市场容量支撑外，实际上涉及了对于企业自身实力能否同步增长的判断。 组织分工和协调 目 标 是 否 统 一 ？ 目标 市场份额、利润率、销售额、风险控制、顾客忠诚度 层次化安排 数量表示 切实可行 协调一致 国内某公司的创业者提出公司要在30年内进入世界500强，而其员工私下议论时却认为这是吹牛。这是的关键不在于该目标是否能达到，而在于要让员工对目标达成共识，觉得追求此目标有意义，并愿意积极投入。 3、战略三出路 1、创造特色 2、战略取舍 3、合理组合 创 造 特 色 顾客需求 人无我有 开拓新业务 环保气象服务 旅游气象服务 人有我精 成本低 质量高 整合营销 电视气象广告 气球广告 战 略 取 舍 业务前景 明星 高速成长期 问题 进入期 现金牛 成熟期 瘦狗 衰退期 维系战略 收割战略 投资战略 取舍战略 BCG 矩阵 分析法 市场成长率 市场相对份额 第一，有所为有所不为。由管理者及企业资源、能力、时间有限所决定。第二，鱼和熊掌难兼得。只有围绕特色做出取舍，才有可能使竞争对手欲学不能。第三，为他人留有生机。让人活，自己才能活，只顾私利害人终害己。从长期看，还可以引起民怨及政府干预，从而使企业公众形象受损。 合 理 组 合 业务特质 内部关联 整合销售 内部不关联 搭配销售 企业存在的必要性之一就在于将人们组合起来，完成个人单独所不能完成的工作，这需要通过协同组合来实现。组合可以从三个方面加以考虑：第一，管理创新组合这就是在提升个人潜能的基础上，关注群体协同效应的发挥。第二，市场创新组合，这就是在拓展市场容量的同时，关注网络协同将效应的发挥。第三，资源创新组合，这就是在争取竞争资源的基础上，关注竞合协同效应的发挥。 三、建立持续 竞争优势 竞争优势来源 竞争优势构建 持续竞争优势 *