蚂蚁课堂--透明管理(精品·公开课件).pptVIP

透明管控 协同运营 ECT在企业管人管事中的信息化应用 完整性日程管理 客户完整性需求分析 群发邮件 群发短信 价值类型构成分析 地区构成分析 行业构成分析 公司人数构成分析 营销活动目标 周报 销售任务指标 企业文化输出平台 知识复制系统 客户广度示意图 工作流管理 完整性示意图 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回 返回 季度目标 月度目标 返回 返回 返回 * 管家婆 CRM 任我行的每一步，都是成长型企业的新高度 任我行使命：帮助企业实现“业务好 管理好 文化好” 管家婆CRM-ECT 统一方法 统一行动 统一思想 客户 统一管理模式 ——企业管人管事可视化的执行管控 成功案例：24600多家 工贸类型企业：纳爱斯集团；华兰生物工程股份有限公司；东方钢管有限公司…… 客户感言： 商贸类型企业：步步高经销商；万利达经销商；苏泊尔经销商…… 服务类型企业：中国企业家杂志；上海行动成功教育集团…… 管家婆CRM-ECT让集团近30家分公司的销售团队、客户数据等的管理效率和效益都得到了很大的提升 使用管家婆CRM-ECT，让我们很好建立起了内部“管人、管事”的平台，如果我不去公司上班，也能正常运营！ 阻碍企业发展的管理瓶颈 1）业务情况失控 2）人才匮乏 3）组织效率低下 管理可以借鉴 样板可以复制 1、客户管理：牢牢掌握企业生存的命脉 建立中央数据库 客户是一口井,不是一碗水 一、建立透明化业务管控模式 1）客户管理的“广度” 蚂蚁与大象共舞 （上海德驱驰电气董事长 陈仙根） 使用管家婆ECT,让我很好管理这个行业的代理商资源，这是我从一个小公司发展到现在的最大竞争力！ ——陈仙根 客户广度示意图 2）客户管理的“深度” 1.客户详情资料 2. 客户各联系人的人脉关系 …… 潍坊东方钢管副总裁 李乐团 美国钢材反倾销胜诉企业 “荒唐”的离职业务交接——明浩科技 3）客户管理的“完整性” “人在有改善、人走无影响”的检验标准，很重要的一点，体现在客户管理的完整性方面，对人员离职交接对业务的影响程度！ 客户信息完整性示意图 华兰生物制药（上市公司） 总经理 林小军 客户分析是企业寻找目标客户的指路灯！ 4）客户数据的“分析” 价值类型分析 地区构成分析 行业构成分析 公司人数构成分析 …… 鹤立鸡群的专业市场老板？把相同做成不同！ 5）客户挖掘,精准营销 群发短信 群发邮件 …… 中央数据库 广度 深度 完整 挖掘 分析 广度 深度 完整 挖掘 分析 客户 2、销售团队管理——高效业绩的缔造者 透明化业务掌控 想管到什么程度就管到什么程度 目标-行动-成果-总结 根据数字目标 制定行动计划 按时间执行并记录结果（年季月周日） 根据成果总结 1）装备1——统一行动的团队工作模式 目 标 行 动 成 果 总 结 目 标 行 动 成 果 总 结 目标与行动环环相扣 结果与总结相辅相成 数字目标——销售指标：千斤重担人人挑 人人头上有指标 阶段回款计划） 事件目标——各类行动：销售活动、营销事件 时间目标——年-季-月-周-日 （周报） 装备2——现场直播 可视化阵地指挥 回款完成情况 客户进展情况 事件落实情况 时间安排控制 。。。。。。 整体战况的关注与指挥：公告 要事指挥：大客户、大事件 一对一沟通：批注 随时应答响应：各类审批。。 。。。。 现场直播 可视化阵地指挥 1）剑锋所指 所向披靡的军魂打造 ——企业文化输出平台 2）人才辈出 流水线人员生产的军事操练 ——程序化、麦当劳式的知识复制系统 3）步调一致 一切行动听指挥的协同作战 ——流程化、制度化、标准化的办公平台 装备3——系统化的作战平台 二、全员战斗管理模式：岗位如战场 上班如战斗 ——以客户为中心的统一管理模式 沟通：沟通空间决定管理空间 协同：通则不痛、痛则不通 统一行动 统一方法 统一思想 统一行动 统一思想 统一方法 统一行动 统一思想 统一方法 统一行动 统一思想 客户 思想上认同 方法上标准 行动上一致 复制能力强 复制能力弱 管理模式