麦当劳的全球经营资源运用(精品·公开课件).pptVIP

麦当劳的全球经营资源运用 第八组 孙宝惠 黄启文 企研一乙? 9141661伸瑞企业(德国THYSSEN集团台湾 总代理)南区业务负责人 江宗翰 Eng. Section Head, PHYCOMP, YAGEO 工程部主管, 飞元科技, 国宏团 李贞莹 企四甲 8841021 张育铨 企四甲 8841043 报告流程 报告流程 研究目的 理论基础 理论基础 理论基础 理论基础 理論基礎 麥當勞的企圖 麥當勞的企圖 麦当劳的企图 麥當勞的企圖 報告流程 麥當勞之全球經營成效 麦当劳之全球经营成效 麦当劳之全球经营成效 麦当劳之全球经营成效 麦当劳之全球经营成效 麦当劳之全球经营成效 麦当劳在全球整合程度的提升 麦当劳在全球整合程度的提升 麦当劳全球资源资源运用 麦当劳供应链管理架构 麦当劳全球供应链管理的竞争优势 麦当劳全球供应链管理的竞争优势 麦当劳全球供应链管理的竞争优势 麦当劳全球供应链管理的竞争优势 麦当劳全球供应链管理的竞争优势 报告流程 麦当劳的地区响应提升 麦当劳的地区响应提升 标准化胜于一切 加重地区市场差异化 我的麦当劳经验 我的麦当劳经验 经营社区商圈 报告流程 麦当劳的企图 麦当劳目前面临之窘境 快餐业巨人麦当劳McDonald在2002年中发布盈余预警 并宣布重组计划，由于在美国和欧洲的销售持续下滑， 公司将无法达到第四财季的盈余预期，同时，它还计 划关闭175 家经营欠佳的海外分店，退出土耳其等中东 地区及中南美洲地区3个国家之经营，并在全球范围内 裁员400到600人，这将给第四财季带来3.5 亿至4.25亿 美元的重组费用。麦当劳的股票盘中跌幅超过10%。 麦当劳10月份的同店销售下降了1.3%，它的同店销售 已经连续三个季度出现下滑。 问题分析 问题分析 问题分析—品牌定位模糊 缺乏创新 之 建议 缺乏创新 之 建议 缺乏创新 之 建议 品牌形象流失 之 建議 問題分析 問題分析—擴張VS.標準 自現任總裁格林伯格1998年上臺以來，麥當勞一改強調本部監控的作風，開始致力於與特許經營商們建立比較鬆散自由的關係。 特許經營店現在佔了整個麥當勞快餐連鎖店數量的3/4（121個國家開設了2.9萬家連鎖經營店 ），他們擁有了比以前更多的自主權，可自由作出從市場營銷到具體功能表項目的一系列決策。 麥當勞的顧客滿意度直線下降，在今年的一次顧客滿意度調查中，一直以來穩居榜首的麥當勞竟跌到了競爭對手Wendys和Burger King之後。麥當勞的市場佔有率有降無升， 报告流程 建议 从目前的种种迹象看来，格林伯格似乎已决意牺牲扩张的速度，追求严格的标准化了。 将美国国内的分部从37个削减到21个，以便于本部的监控。他还在总部的机构中新加了一层管理机构，专门监督特许经营商。 在扩张的同时，除了要求加盟店流程标准化之外，还需要求在服务品质以及产品品质标准化。 问题分析 问题分析—文化冲突 全球化的冲击之下，世界上的文化也会受到影 响，所以法国人最恨美国的麦当劳快餐文化。 本来法国的香榭大道，可以好好的坐在那里喝 咖啡，结果快餐文化一到，他拿了东西就走， 匆匆忙忙，一点写意的感觉都没有。他们非常 恨，所以有人带头去砸麦当劳的店，一砸，被 抓去关，出来后，大家都找他去演讲，支持他。 因为他们恨全球化的影响，对他们生活的文化 造成冲击。 问题分析—文化冲突 强势文化也有它具有挑战的一面 ，麦当劳进入回教国家后，虽然在产品上做了很好的地方差异化，在回教地区的产品没有出现牛肉。 但是印巴一带不但不食牛肉，更视麦当劳于世界各地推广牛肉而为公敌 。 文化冲突 之 建议 报告流程 ? 全球化公司的組織策略型態 全球企業 Global company 跨國企業 Transnational company 國際企業 International company 多國企業 Multinational company Cost benefits from global integration Differentiation benefits from local responsiveness 麦当劳 麦当劳 ? 全球化公司的組織策略型態 全球企業 Global company 跨國企業 Transnational company 國際企業 International company 多國企業 Multinational company Cost benefits from global integration Differentiation benefits from lo