管理学原理 第6章 决策(精品·公开课件).pptVIP

第二篇 计划与决策 第5章 环境研究 第6章 决策理论 6.1 决策的概念和类型 6.1.1 决策的概念 6.1.2 决策的类型 6.1.3 决策的特点 第7章 计划 第二篇 计划与决策 Coca cola公司的决策 可口可乐公司有两次错误的决策，但都及时地进行了修正： 一次是1981年，公司经研究要采取多元化经营策略，购进哥伦比亚音像公司。然而，这当初看似颇有道理的举措在随后的几年内并没有给公司带来利润。总裁果断地将音像公司卖给了索尼，而将资金重新投入到风险小、利润高的饮料 生产中。 第二次是在1985年，公司宣布改变自1886年诞生以来从未改变 过的配方，生产全新口味的可口可乐。新产品经过复杂的开发试制， 在试销中获得了很大成功。公司对新产品充满希望，而随后大规模 生产的销售情况却给了公司当头一棒。原来，消费者只是出于对可口 可乐的忠诚而试喝新口味的饮料，而当有一天发现可口可乐真正变成 另外一种口味后，广大消费者无法接受。可口可乐不仅仅是一种饮料， 已经成为美国式生活的一部分。公司只好恢复了原配方。 第二篇 计划与决策 6.1.1 决策的概念 返回 “从两个或以上的备选方案中选择一个的过程” “决策是管理的心脏，管理是由一些列决策所组成的；管理就是决策” “决策有广义和狭义之分，狭义指几种行动方案中做出选择，广义指决策还包括做出最后选择之前必须进行的一切活动” 定义：决策就是决策者为了解决组织面临的问题，实现一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案并加以实施的过程。 第二篇 计划与决策 6.1.2 决策的类型 按决策问题的重复程度，分为程序化决策和非程序化决策； 程序化决策：重复出现，日常的管理问题决策； 非程序化决策：无先例可循、需要创新性解决模式的新问题决策。 按决策结果的可靠性程度，分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策； 确定型决策：了解所有的选择方案，并完全预测每一方案的后果； 风险型决策：了解决策备选方案，以及每种方案结果出现的概率； 不确定型决策：缺乏足够信息来确定各种决策方案的结果概率。 按决策者人数的多少，分为群体决策和个人决策； 群体决策：决策者多于一人，在成员之间要达成一致的决议； 个人决策：全部决策权由一人拥有，负责做出最终的决策。 返回 第二篇 计划与决策 6.1.3 决策的特点 1、目标性：目标为组织决策提供了标准和依据； 2、可行性：不仅考虑采取行动的必要性，而且注意实施条件的限制； 3、选择性：不仅具备选择的可能，而且具备选择的依据； 4、满意性（满意原则）：用“满意”代替“最优” ； 5、过程性：组织中的决策是一系列决策的综合；每项决策都是完整的过程 第二篇 计划与决策 为什么用满意原则，而非最优原则？ 最优决策往往只是理论上的幻想，因为它要求： ①决策者必须准确了解与组织活动有关的全部信息； ②决策者能正确地辨识全部信息的有用性，了解其价值，并能据此制定出没有疏漏的行动方案； ③决策者能够准确地计算每个方案在未来的执行结果。 第二篇 计划与决策 为什么用满意原则，而非最优原则？(续) 在实际中，最优原则的条件常常受到限制，主要表现在： （1）组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息 （2）对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，这种双重有限性决定了企业只能制定有限数量的行动方案 （3）任何方案都需要在未来实施。而人们对未来的认识能力和影响能力是有限的，目前预测的未来状况与未来的实际状况可能有着非常大的差别 上述情况说明人们难以作出最优选择，只能根据已知的全部条件，加上人们的主观判断，作出相对满意的选择 第二篇 计划与决策 第5章 环境研究 第6章 决策理论 6.1 决策的类型与特点 6.2 决策的方法 6.2.1 有关方向性的决策方法 6.2.2 有关方案性的决策方法 第7章 计划的编制与执行 第二篇 计划与决策