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网络的环境下档案社会服务工作的探讨 　　摘要：近年来，随着国家对档案资源开发利用工作的重视，档案社会化服务功能也日益彰显出来，它对人们的生活起着越来越重要的作用，同时，在现代信息技术推动下，档案社会化服务呈现出新的模式，档案用户需求也出现了一些新的特点，从而引发了档案服务工作的变革，本文集中探讨网络环境下档案社会化服务的策略。 　　关键字：网络环境档案社会化服务 　　档案是人们在社会实践活动中直接形成的认识世界和改造世界的历史记录，它以浩瀚的知识和广博的内容成为信息资源的重要组成部分。长久以来，档案管理存在着“重保管、轻利用”的问题，但是，档案只有通过用户的利用，才能实现其蕴藏的价值，带来相应的效益。近年来，国家非常重视档案信息资源的开发利用工作，重视其服务社会的功能。档案信息服务社会化，就是要以丰富的档案信息资源为基础，以最大限度地开发和利用档案信息资源为目的，面向社会，强化档案信息的各项服务功能和环境，建立规范的档案信息服务体系，创造档案信息的社会效益和经济效益。 　　在网络环境下，档案管理部门不仅实现了功能范畴的拓展，更在逐步完成从保守的被动服务向更加开放的主动服务转变：档案人员不仅能更好地为传统对象提供服务，而且也能够为不同层次的教育者、学生、及普通公众所利用：社会大众不仅可以深入了解档案资源，更可以采用简单便捷的方式和途径取其所用。通过网络化、数字化传播档案信息资源，打造内容丰富、特色明显、功能完备、容易获取的网络档案信息平台，是实现档案信息资源社会化服务的关键所在。 　　一、网络环境下的档案用户需求特点 　　1.用户需求的全面性和社会性 　　现代社会快节奏的发展和知识信息的飞速更新给人们带来了机遇，但人们也越来越感觉到自身知识的捉襟见肘，大家在不断提高自身能力和才能的同时对档案检索的深度和广度都提出了更高的要求。简单的普泛式介绍和目录查询已经不能满足用户的需要，对档案全文信息的在线获取已经成为一个迫切的要求。用户在解答和说明某一问题或研究某一课题时，也总是希望不仅能够获得准确的档案信息，而且希望得到更大范围的相关档案材料。此外，在对原始信息需求的同时，用户对经过编研、序化和深加工的档案信息也显得更有兴趣。 　　档案用户对信息的需求动力大多来源于社会实践，用户在社会活动中需要利用前人的经验指导实践，而档案正是记述着人们在社会实践中的所形成的经验和认识，这也更促使档案工作的社会化，值得注意的是，人们在对档案的要求上也往往呈现出更加贴近生活的平民化趋势。 　　2.用户需求的多样性和动态性 　　从社会整体来说，人们各自的职业、爱好和素质的不同会造成用户信息需求的多样性，这是与社会发展水平和人们生活的文明程度相一致的：从社会个人来说，人们自身的爱好和兴趣也存在着广泛性和多样性的特点。 　　同时，用户需求也存在着动态性的特征，这是因为档案用户信息需求的满足方式和水平，是由其所处的历史条件决定的。而且，档案用户是在从事着会随着社会发展而变化的社会活动，这也必然决定了档案用户的信息需求不会永远停留在一个水平上，它会随着社会、经济、科学技术、文化艺术的发展以及档案资源和档案利用者自身的发展而发展，一种旧的需求满足了，又会产生新的需求，需求总在不断满足中延伸。 　　3.用户需求的快速准确性和信息导航性 　　用户希望能够建立稳定的档案网络平台，使其能够快速的访问，同时又有简便的登录程序、高效的检索系统，以准确的获得他们所需要的信息。内容新颖、传递及时、易于获取的各类信息成为信息用户迫切的需要。现代社会的信息爆炸，也往往会使人们在浩瀚的信息海洋中不知所措，他们不仅需要专家的支持和帮助，更希望有智能的导航系统，使用户知道自己所处的位置以及如何去寻找所需要的信息。 　　总之，网络环境刺激着用户不断产生新的要求，同时网络环境又为这种需求的满足创造着更为良好的条件。 　　二、网络环境下档案社会化服务策略 　　1.开发、开放档案资源，建立完备的档案资源管理体系 　　首先，要开发丰富的档案资源，同时丰富特色资源。档案部门要构建丰富的档案资源体系，坚持做好档案的收集、整理、鉴定、保管等传统基础工作，坚持“收集要齐全，整理要系统，检索要深化”的原则，切实为档案资源服务奠定良好基础。另一方面，在丰富档案资源的基础上吸纳特色资源，在合理扩大接受范围的同时，着重接受与选择含金量高和特色的档案资源，体现档案的综合性和独特性。 　　其次，要加大数字档案资源建设力度。现代网络环境要求能够在网络上广泛查询和利用档案资源，这就要求档案部门一方面要做好已有电子文件归档工作，确保电子文件及时归档：另一方面继续做好传统档案的数字化工作，采用通用标准和先进技术，构建资源丰富、功能齐全的档案信息数据库，为档案信息资源服务建立完备的数字信息资源