礼貌礼仪.形体训练(2009010).pptVIP

错误蹲姿 * 每组写下禁忌 * 演示：你真好！ * 职业女性握全手 因为你们代表的是公司 * * 礼貌礼仪 – 微笑与问候 你 会 笑 吗？ 颠覆传统（二） 笑不露齿 露出前排 6－8颗牙齿 微笑的标准 露出前排6－8颗牙齿 表情亲切、友善 身体微微前倾，点头示意 礼貌礼仪 – 行为举止规范 什么表情让我们感觉舒适? 尽量不要尝试以下微笑 男女标准微笑 礼貌礼仪 – 微笑与问候 你 会 问 候 吗？ 问候的标准 对客人或上司问候时，要使用正式问候语 比如：“早上好，先生”“Good morning, sir” 经常使用名字称呼人 你对一个人的说话内容很重要，但说话的方式更重要 颠覆传统（三） 不用谢 “非常乐意为您效劳” “ It’s my pleasure! ” 形 体 训 练 站 如 松 女员工双脚跟并拢靠齐，双脚尖分开成60度双手自然交叉于小腹前。 男员工双脚与肩同宽，双手背在 身后。 时刻谨记良好的姿势需注意以下四点： 收肩（要放松）、收腹、提臀、挺胸。 挺胸、收腹、沉肩，身体侧面成一条直线，膝盖并拢或丁字步（不能看见缝隙） 精神抖擞、头部端正，目视前方，面部表情自然，微笑 不得前仰后合，或倚靠他物，不得插兜、插腰抱肩，不得前后叉腿或单脚打点 不得东张西望，摇头晃脑，不得两人并立聊天。 坐 如 钟 上身保持站姿的基础上 櫈高及膝，收腹立腰，双手自然置于腿上，双膝并拢，足根并拢，脚掌完全触地，切忌抖脚 上半部分身体与大腿侧面成90度，大腿与小腿成90度 坐在椅子的前1/3部分，后背不可以靠在椅背上 男女蹲姿 — 普通式 女蹲姿 -- 交叉式 行 如 风 保持站姿的基础上，水平向前，步伐轻盈、快步行走（无紧急情况不得在酒店区域奔跑） 双臂自然摆动，前后不超过30度，面部表情自然，微笑 多人行走时不可并排同行，遇到客人，主动侧身让路问好 微笑练习 目光练习 问候练习 组合练习 见贤思其焉，见不贤而内自省也。 见到贤能的人就要（努力向他）看齐，见到不贤能的人就要（以他为反面教材）做自省. 谢谢大家的参与！ 希望对你们能有所帮助。 * 古希腊人亚里士多德说：“一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽”。革命导师马克思说过：“人是社会关系的总和。”??? 我们在坐的各位不是一个神，更不是一个兽，而是一个人。人就一定要和别人打交道。??? 在和别人打交道中，为了少丢人，少得罪人，留下良好的首映效应，就要讲礼仪。??? 礼是一种尊重，仪是就是尊重的形式。“礼仪”就是恰到好处地向别人表示尊重。 讲礼仪有三个作用，一是内强素质、二是外塑形象、三是增进交往。? 那么，礼仪的要点是什么？? 简单的讲，学习礼仪就是要明白就是有所为，有所不为。 哪些有所为？哪些有所不为？那我们就开始讨论。 * * * 不能穿休闲装，纽扣敞开，脱线 不能配饰过多 不能扭捏 短裙 丝袜脱丝 入 职 培 训 礼 仪 与 形体 课程介绍： 礼仪 仪 容 仪 表 行为举止规范 电 话 礼 仪 微笑与问候 形体 站、坐、蹲、行 名片、微笑 目光、问候 组合训练 礼者：修辞令，齐颜色，正仪容 总体的要求： 庄重 简洁 大方 礼貌礼仪 – 仪容仪表 耳环？ 发型？ 妆容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 丝袜？ 上衣？ 礼貌礼仪 – 仪容仪表 树立企业形象 （CIS） 产生集体荣誉感，自我约束 整齐划一，容易识别 级别差异 制服的意义 当值时间内，女员工仪容仪表规范如下： 制服：必须整洁，无异物。左胸前襟配戴铭牌。 （穿衣顺序） 禁 ：口袋放过多物品。 头发：0短发肩 长发必须用发包束成发髻，发夹必须是黑色 禁 ：染奇异颜色或怪异发型。（Cocktail） 妆容：保持自然的淡妆，包括口红、腮红、眼影、粉底 禁 ：浓妆、前卫妆 指甲：指甲必须干净整洁，长度不可超过手指2毫米， 禁 ：长或脏的指甲、艳色的甲油，彩绘。 鞋袜：穿裙装员工的鞋必须是干净、光亮的黑皮鞋，袜 须是接近肤色的簿长筒丝袜； 穿裤装员工的袜必须是接近肤色的短丝袜； 餐饮厨房和清洁部的员工可穿着胶鞋或黑色防滑鞋； 禁 ：不着袜、鞋不干净。 饰品：手腕上允许戴一块简洁、大方的手表，不可戴卡通 式、大盘手表。表带可以是皮制、塑料或金属的。 皮制、塑料制的表带必须是黑色或棕色的，而金属 制的表带必须是金色或银色的。 允许戴一枚样式简单的戒指（厨房人员不得佩戴） 可戴一对耳钉，耳环必须是针状或紧贴于耳垂的圆 环型，不可戴吊坠式。 不可以在外配戴任何链饰。 禁 ：夸张、前卫的饰品、留有刺青 。 比客人漂亮意味着什么? 裤边？ 口袋？ 领子？ 皮鞋？ 口气？ 领带？ 头