绩效管理第一章(精品·公开课件).ppt

为什么说绩效管理是人力资源管理的重点和难点? 绩效本身的多因性和多维性 现代管理在某种程度上说是基于绩效的管理 绩效考评方法复杂性 绩效管理的复杂性 教学目的与要求 绩效管理是系统研究绩效管理过程及规律、管理架构、管理方式及方法的一门科学。本课程是人力资源管理专业的专业课，通过本课程的学习，培养学生将来从事绩效管理的能力。 要求同学了解绩效管理在人力资源管理系统中的地位与作用，掌握绩效管理的目的、意义以及绩效管理的技能与方法，能够对企业绩效管理系统进行诊断，根据企业战略目标及评价目的设计科学合理的绩效管理系统，并能够根据绩效评价结果对员工绩效状况进行分析与诊断，提出绩效改进的对策和建议，并提出员工奖惩、人事调整、培训开发、员工职业生涯管理等方面的对策与建议，充分发挥绩效管理在组织战略实施过程中的作用。 教学用书与参考书 1、教科书： 李中斌等编著，绩效管理，中国社会科学出版社，2007年 2、参考书： 绩效管理原理方法实践，李宝元编著，机械工业出版社，200９?? 颜世富.绩效管理.机械工业出版社，2008 石金涛.绩效管理.北京师范大学出版社，2007 萧鸣政.现代绩效考评技术与应用.北京大学出版社，2007 郭京生.绩效管理制度设计与运作.中国劳动社会保障出版社，2007 迪恩﹒R﹒斯彼德.绩效考评革命.东方出版社，2007 绩效管理何以见绩效，杨序国，何稳根著，湖南科学技术出版社，2006 企业薪酬与绩效管理体系设计，奚玉芹，金永红，机械工业出版社，2004 中 文 刊 物 1、《人力资源开发与管理》 2、《海外劳动经济与人力资源管理 》 3、《中国人力资源开发 》 4、《人力资源管理》 5、《企业管理 》 6、《管理者》 7、《管理现代化》 学习本门课程的方法 课程及考试安排 课堂案例讨论＋安排2-3次案例分析 案例分析以小组方式进行 平时成绩3０％，含考勤、课堂纪律及讨论发言 期末考试（闭卷）成绩7０％ 特别说明：平时成绩的重要性 第一章 绩效管理导论 一、绩效的含义与特点 1、对绩效的不同理解 绩效的产出论：绩效就是员工最终行为的后果。 绩效的行为论：绩效是员工在完成工作任务过程中表现出来的一系列行为特征，诸如工作能力、责任心、工作态度、协作意识等。 绩效的含义是非常广泛的，不同的时期、不同发展阶段、不同的对象，绩效有它不同的含义。 二、绩效的类型 1、根据绩效的内容不同，可把绩效分为任务绩效和关系绩效（周边绩效）。 2、按照绩效实施主体的不同，可把绩效分为组织绩效、部门或团队绩效和个人绩效。 任务绩效与周边绩效 组织绩效、部门绩效与个人绩效 三、绩效管理与绩效评估 1、绩效管理-----是指为了达成组织的目标,管理者和员工通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。 绩效管理是防止员工绩效不佳和提高工作绩效的有力工具。 绩效管理是一个过程，这一过程包含若干基本环节。 开放沟通的行为将持续贯穿绩效管理的全过程。 绩效评估之后必须伴随有绩效的改进与提高的计划与行动。 绩效管理循环（过程） 2、绩效管理与绩效评估的主要区别 ３、现代绩效管理四大要素 １、作业标准：业务流程、工作描述、工作说明 ２、业务档案记录：绩效信息收集与记录 ３、考评指标体系的建立：考评表、考评过程 ４、绩效沟通与反馈：结果的运用 EG:摩托罗拉公司的绩效管理 企业=产品+服务 企业管理=人力资源管理 人力资源管理=绩效管理 绩效管理是一个不断进行的沟通过程，在这个过程中员工和主管以合作伙伴的形式就下列问题达成一致： 1、员工应该完成的工作； 2、员工所做的工作如何为组织的目标实现做贡献； 3、用具体的内容描述怎样才算把工作做好； 4、员工和主管怎样才能共同努力帮助员工改进绩效； 5、如何衡量绩效； 6、确定影响绩效的障碍并将其克服； 摩托罗拉公司的绩效管理有五个组成部分： 1、绩效计划：员工应该做什么？工作应该做多好？为什么要做该项工作？什么时候做该项工作？其他相关的问题如环境、能力、职业前途、培训等。 2、持续的绩效沟通：沟通无极限 沟通是双向的过程，目的是追踪绩效的进展，防止问题的出现或及时解决问题。 3、事实的收集、观察和记录 收集与绩效有关的信息； 记录好的以及不好的行为； 4、绩效评估会议 员工自我评估； 对员工的绩效达成共识，根据事实而不是印象； 评出绩效的级别； 不仅是评估员工，而且要评估解决问题的机会； 5、绩效诊断和提高 确定绩效缺陷及原因； 通过指导解决问题； 绩效不只是员工的责任； 应该不断