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网络的环境下图书馆信息资源服务的研究 　　摘要：??联网时代的发展促进了图书馆信息资源服务的发展，同时也为其带来了新挑战，网络环境赋予图书馆信息资源服务的时代特征，如用户需求个性化、系统操作简洁化、信息服务多样化、用户行为移动化等。以当前图书馆信息资源服务模式为基点，考察网络环境下图书馆信息资源服务面临的困境，提出发展策略，促进图书馆信息资源服务，更好地为广大读者服务。 　　关键词：网络环境：图书馆；信息资源：发展策略 　　中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：2095-5707（2016）01-0051-04 　　当今处于信息时代，网络信息资源呈现出了新的特点，人们对于个性化信息的需求也呈现出新的态势，图书馆服务从传统的面向读者用户提供共性服务，向依托网络环境、提供信息资源服务转变。信息资源服务的内涵是根据读者和用户对信息资源的需求，图书馆有目的地搜集相关信息，并对资源中包含的信息进行综合分析和整理，最终以特定的手段和方式呈现给读者和用户，从而满足他们的需要。网络的科技发展为我们开辟了一条崭新的信息交流途径，同时也实现了信息资源的共建共享，这势必使信息服务模式发生相应改变，以适应网络时代的需要，最大限度地满足用户对知识、信息的需求L1j。 　　1网络环境下图书馆信息资源服务时代特征 　　1.1用户需求的个性化 　　用户需求的个性化是指以读者用户的需求为导向，彻底落实“读者需要什么，我们就提供什么”的服务理念。区别于传统的共性服务，个性化的需求更侧重针对不同读者的不同阅读习惯及阅读喜好，主动为其提供信息资源服务，包括潜在的信息资源，充分体现了以用户为中心的图书馆信息服务观念。为用户提供个性化的互动服务，是图书馆信息资源服务未来发展的方向，也更方便图书馆了解和分析用户。 　　1.2系统操作的简洁化 　　在网络环境下，信息资源服务摆脱了以往的信息服务对时间和空间的要求，可以允许用户读者自行在网络上进行检索查询，这就要求图书馆的操作系统，包括服务方式、种类及显示界面等更为简洁易懂，例如关键检索项处于显明位置，便于用户查找和使用。在系统操作的简洁化同时，还要注意保护用户的数据隐私，诸如身份认证、数据加密等技术也是图书馆在系统开发操作过程中需要考虑的问题。图书馆信息资源系统应该有便于查找的操作界面，大多数的读者和用户并未得到专业的学习与训练，对计算机的操作水平参差不齐，导致检索的程度也存在差异，因此简洁的服务系统能够满足不同层次用户的需求。另外，读者的操作界面上还应该包含一些常见的问题提示，以便帮助用户在操作过程中自助解决一些简单问题。 　　1.3信息服务的多样化 　　不同层次的用户群体，习惯、专业、爱好、知识水平均不同，这就要求图书馆信息资源服务不仅要做好浅层服务，更要落实深化服务L2j。对个性化信息资源服务要求较低的用户群体，图书馆服务可以通过普适性较强的模板设定实现，读者用户可根据自身需要，灵活地检索与运用信息资源。而对专业性较强、对个性化信息服务要求较高的用户群体，深层次的信息服务就应做到位，信息的准确度和丰富性都应满足用户需求，并且允许用户的个性化定制，充分体现网络环境下图书馆信息资源服务的优势。 　　1.4用户行为的移动化 　　用户行为的移动化指即便有着固定阅读习惯的读者，也会有不同于习惯性阅读的需要，用户的需求往往是多变的、移动的。因此，在强调用户个性化的同时，也要关注到用户的动态变化，不能拘泥于其习惯行为，要综合考量用户的信息资源使用情况，从而提供全方位的服务。习惯性的静态阅读习惯与动态的行为改变相结合，是网络环境下对图书馆信息资源服务提出的最具时代性的挑战。 　　2网络环境下图书馆信息资源服务模式 　　2.1短信息服务提升信息资源服务能力 　　为了适应网络环境的普及，各地图书馆纷纷更新信息资源服务模式，将目光投向现代化传播媒体。山东大学图书馆（http：∥/portal/tpl/home/index）较早地使用了短信息服务的模式，通过短信息推送功能实现了用户定制、系统消息推送、页面创新、远程访问等新型服务项目，不仅实现了用户的个性化要求，又体现了图书馆信息资源服务的友好性和人性化，通过短信息服务模式，加强了与读者用户的沟通，完善了图书馆资源信息的服务，扩大了图书馆的宣传效应，图书馆的最新通知及讲座也大多是通过短信息推送出去。 　　2.2 APP应用程序扩大信息资源服务范围 　　在互联网发展的过程中，APP软件的开发和利用异军突起，迅速占领了网络市场，随着人们生活水平的提高，越来越多的人使用智能手机或者iPad等电子产品，使用APP也成为一种潮流。长春图书馆（http：∥/）依托网络和APP给人们带来便利，开发了专属的长春图书馆APP，方便用户使用，图书馆信息资源APP服务