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第十三章 市场营销过程控制 第一节 市场营销计划 第二节 市场营销组织架构 第三节 市场营销控制 第四节 市场营销审计 本 章 案 例 本 章 小 结 复习思考题 第一节 市场营销计划 一、市场营销计划 二、市场营销计划的内容 三、市场营销计划中常见的问题 一、市场营销计划 市场营销计划是指在研究目前市场营销状况(包括市场状况、产品状况、竞争状况、分销状况和宏观环境状况等)，分析企业所面临的主要机会与威胁、优势与劣势以及存在问题的基础上，对财务目标与市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案以及预计利润表的确定和控制。市场营销计划工作过程从财务目标开始，进入营销审计阶段，然后制定三到五年的营销目标和战略规划。 公司营销计划的程序 二、市场营销计划的内容 (一)市场营销计划的作用 (二)编制市场营销计划的原则 (三)市场营销计划的内容 三、市场营销计划中常见的问题 (一)缺乏足够的现状分析 (二)目标不现实 (三)没有足够的细节 (四)维持现状 (五)计划没有被实施 (六)竞争者采取出人意料的行动 (七)没有评估计划进程 第二节 市场营销组织架构 一、企业市场营销机构的演变 二、市场营销组织的类型 三、市场营销部门与其他部门的关系 四、市场营销组织设置的一般原则 五、市场营销组织的再造 一、企业市场营销机构的演变 第一阶段：早期的销售部门 第二阶段