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翻转课堂理念下服务营销课程教学创新的研究 　　摘 要：新媒体时代诞生的“翻转课堂”已经走进高等教育教学改革的视野，高校市场营销专业迫切需要适时进行课程教学模式改革创新。将“翻转课堂”引入《服务营销》课程教学过程中，重新设计教学模式，重构教学实施流程，精心建设在线学习资源，以系统的项目实训为导向，丰富多种课堂教学形式，激发学生参与度和学习热情，促进自我探究式、团队协作式学习经历的转变，提升服务营销实践能力与职业能力素养。 　　关键词：“翻转课堂”；高素质应用型人才；服务营销；教学模式 　　中图分类号：G712 文献标识码：B 文章编号：1008-4428（2017）06-151 -03 　　目前国内对高校市场营销人才培养模式受我国传统的“重理论、轻实践”和“满堂灌”的教学模式影响仍然较为严重，这直接导致了理论与实践脱节、教学互动效果不好、学生缺乏主动性和创造性等问题，严重影响了高素质应用型人才的培养质量。作为实战性和应用性极高的学科，市场营销更需要适时变革教学内容、教学方式和教学考核，方能适应时代潮流，从微观课程教学层面上推动高校应用型人才培养模式的改革创新。基于此，笔者结合教学管理实践，以市场营销专业核心课程《服务营销》为例，应用“翻转课堂”从微观层面重构课程教学，拓展营销类高素质应用型人才的培养途径，提高课程实践教学效果，促进学生专业实践能力和综合素质的提高。 　　一