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| ? 2010 Lenovo Lenovo Confidential IT销售人员培训 前 言 销售培训 ——必须是人力资源的一部分 销售培训应该是一项系统工程，是一个长期的解决方案。它可能会是一个路径图，告诉销售人员，在什么时间应该具备哪些能力、掌握哪些知识，会有哪些解决方案提供给他，能够很清楚地告诉销售人员有机会走到哪一步。这是一个较长时间的积累过程，可能有2～3年或3～5年，就像水到渠成、从量变到质变的飞跃。通过销售培训，销售人员至少有三个收获：第一，了解公司的文化；第二，确立自己的目标；第三，清楚业绩考核办法。 机会是存在的，但您需要锁定机会 收益是存在的，但您需要锁定收益 一、销售是什么 什么是销售呢?我这的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括有形的商品和无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。 除非有销售发生，否则什么都没有发生 二、销售人员培训的目的 : 以业务发展和赢利为目的 通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩。因此企业的销售培训工作要始终以企业的业务发展和企业赢利为目的，要强调培训的目的性，要注重研究现状和需求，眼睛盯着业绩和发展，把注意力放到可以通过培训解决的问题上。要明