龙湖地产运营管理体系研究(精品·公开课件).pptVIP

-探密龙湖地产运营管理体系研究 PMO架构、定义及运作形式 (Project Management Office)地区公司项目运营决策机构。 PMO最高负责人（主持人）：区域公司总经理。当PMO其他成员之间不能达成共识、不能实现相互承诺、资源不能完成相互支持和配置时，由PMO最高负责人作最后的决定。 PMO召集人：是地区公司项目管理的总牵头人，也是PMO会议召集人，通常也兼任地区公司项目计划运营专员、定义地区知识管理员，其权限职责将在集团的PMO系统和知识管理体系中。 PMO的运作形式：主要是由各种PMO会议组成。 区域公司办公周例会 会议成果 参会人员 主持人 会议时间 会议内容 议题审批 召集人 议题准备 会议目的 1、会议纪要（可包含决议、信息通报、对决议执行情况的滚动跟踪、通报表扬、通报批评）； 2、对外公关； 3、对集团上报公文； 4、对内文件； 5、区域非项目层面制度、流程、指引、模板的创建和更新； 6、推荐给集团非项目知识管理体系的文件； 区域公司总经理、各职能负责人；（经总经理批准可扩大到职能模块负责人或其他临时列席人员） 区域公司总经理 周一上午，新公司通常2-3小时，成熟公司1-2小时 1、办公周例会的决议执行情况滚动跟踪； 2、就行业发展、市场、政府、竞争环境等外部环境的新动向以及城市规划的新趋势等内容进行通报； 3、企业文化以及与员工沟通情况通报与分析（包括：核心价值观、工作习惯、标准等）； 4、部门建设与部门间的协调（包括：对部门内部管理方式及心得、需各部门配合解决的的事务等）； 5、公司及各职能部门与外部公共关系得管理（包括政府、媒体、掌握话语权的重要人士和组织等）； 6、人力资源问题（包括：各部门提出的人力资源需求和人力资源调配问题，并讨论解决方法）； 7、非项目运营层面的和推荐给集团非项目运营层面的知识管理内容（知识管理内容包括：制度、流程、指引的创建、更新和案例剖析等；） 8、例外管理（对公司或部门遇到的突发性，特殊事务的处理方式进行讨论，沉淀管理方法，减少例外发生） 9、传达集团的战略意图及重大决定； 10、区域公司自主定义的其他议题； 区域公司总经理 人力资源行政职能负责人 1、周例会决议执行跟踪表； 2、如有较大或特殊性议题，由召集人、议题会议负责人通过邮件发给参会人员（资料可以采用PPT/Project等形式）； 1、着眼于组织发展、企业文化、企业外部市场、政府、竞争环境的研究和决策； 2、除项目运营之外的企业问题研究决策； 区域公司办公周例会 会议成果 处理（集团 层面） 会议成果处理（区域 公司层面） 集团审批人 上报对象 上报负责人 上报成果 送达途径 增加送达所需审批 送达范围 成果审批 成果整理 1、集团人力资源行政部门或其他部门； 2、集团知识专员 区域公司知识专员 1、集团上报文件； 2、推荐给集团的非项目知识管理体系文件 1、OA、新闻；2、-；3、OA、新闻；4、OA、知识管理；5、OA、知识管理 区域公司总经理 1、全公司员工； 2、对外报送； 3、集团对口部门； 4、区域知识专员； 5、推荐给集团知识专员 区域公司总经理 人力资源行政职能负责人 公司高层与员工座谈会 集团审批人 - 上报对象 - 上报负责人 - 上报成果 会议成果 处理（集 团层面） OA区域新闻或集团新闻 送达途径 主持人 增加送达所需审批 区域公司或全集团 送达范围 主持人 成果审批 人力资源行政职能负责人 成果整理 会议成果 处理（区 域公司层 面） 将关键信息整理成书面文字资料或视频资料 会议成果 根据沟通内容和目的由主持人与区域人力资源行政部确定 参会人员 区域公司总经理或集团董事长或集团总经理或集团总监 主持人 每季度或不定期 会议时间 由召集人、主持人控制 会议内容 主持人 议题审批 人力资源行政部职能负责人 召集人 1、如果是有主题的单向式沟通会，高层应有相关PPT或文件 2、有主题的互动式沟通，应先将沟通主题告知参会员工； 3、若是无主题的互动式沟通，应提前通知员工作出提问准备（在网上提交问题或会上提问） 议题准备 高层与员工面对面沟通，以减少信息衰减，帮助员工理解企业文化，达成战略共识，建立感情； 会议目的 公司高层与员工座谈会（规模50人以上的区域公司可采用） 会议内容 非项目运营的跨部门专题研讨会 集团审批人 - 上报对象 视情况而定 上报负责人 视情况而定 上报成果 会议成果 处理（集团 层面） OA 送达途径 - 增加送达所需审批 视情况而定 送达范围 - 成果审批 牵头职能负责人 成果整理 会议成果处理（区域 公司层面） 自定义 会议成果 根据牵头职能负责人需求以及其他参会职能负责人商议确定 参会人员 牵头职能负责人 主持人 不定期 会议时间 1、问题提出→