第八章节市场营销信息系统.pptVIP

第4章 市场营销信息系统与营销调研 主讲人：胡春教授 目录 4.1 市场营销信息系统 4.2 市场营销调研 4.3 测量营销生产率 4.4 市场需求的预测和测量 4.5 案例：宝洁公司润妍品牌的失败 准备 阅读教材第3章和第4章， 案例学习： 宝洁公司润妍品牌的失败与恰当的营销调研 4.1 市场营销信息系统 1、内部报告系统 2、营销情报系统 3、营销研究系统 4、营销决策支持和分析系统 营销信息系统 营销信息系统（marketing information system－MIS）由人、机器和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时的和准确的信息。 营销信息系统 内部报告系统 (internal record system) 信息来自企业内部的财务会计、生产、销售、客户服务等部 门； 内部报告系统的数据有：订单，销售量，存货水平，费用，应收应付款，生产进度，现金流量等； 内部报告系统的核心是“订单-发货-帐单” 企业内部报告系统的任务之一是提高销售报告的及时性，发生意外情况时，决策者能够尽早采取对策。 营销情报系统（marketing intelligence system） 主要功能：向营销部门及时提供有关外部环境发展变化的情报。 营销