第5讲：落实细化管理.pptVIP

用企业文化武装员工，以四种精神建设联通   专 题 讲 座 （之五） 主讲：贾宗阌 省分公司高级政工师 首席文化官 西安邮电学院特聘 客座教授 李俊义总经理 为企业文化建设题词 管理文化 精细化管理 李俊义总经理在2006年8月2日省分公司半年工作座谈会上提出：加强精细化管理的“四定、四细、四精、四有”，为企业文化体系建设增添了新的内容。 精细化管理的“四个四” 四定：做到 定人员、定任务、定时间、定要求； 四细：建立 目标细分、标准细分、任务细分、流程细分 四精：实施 精确计划、精确执行、精确控制、精确考核 四有：确保 人人肩上有担子，项项工作有时限，事事有考核、件件有着落。 精细化管理的内涵 精细化管理的内涵是：“精确定位、精益求精，细化目标、细化考核。” “精确定位” 是指对各部门、各分公司和各岗位的职能职责都要定位准确，对每个系统的各道工序和各个环节都要规范清晰、有机衔接。 “精益求精” 是要求对待工作标准高、要求严，做到尽善尽美。 “细化目标” 是指对任务进行层层分解，指标落实到人。 “细化考核” 是指考核时做到定量准确、考核及时、奖惩兑现。 精细化管理 精细化管理的宗旨： 彻底杜绝浪费，永远追求效率。 精细化管理的核心和灵魂：持续改进，不断创新，追求永无止境。 精细化管理的指导思想： 根据公司企业文化理念，公司精细化管理的指导思想是：持续改进和不断创新，彻底杜绝浪费，永远追求效率，不断提升企业管理水平和核心能力，推进公司的不断发展。 精细化管理的总体目标 培养全体员工精细化管理的理念和意识，养成精细的工作作风，使精细化成为每个员工的习惯；最大限度地减少等待、缺失、空挡、库存积压，消除一切浪费；优化业务流程，每个工序、每个环节有机衔接，每个子系统都符合系统化的内在要求，实现全系统高效运转；合理设置组织机构，以适应高效、便捷流程的需要；明晰各部门职能、各岗位职责，规范各工种操作标准，科学制订评价体系和考核机制，力争用1年左右的时间，形成一套相对完善的精细化管理制度；用2至3年的时间，在陕西分公司初步形成一套统一、科学、系统的精细化管理模式，最终建立起高效的内部运营机制。 实施精细化管理的基本路径 （一）精细化意识的培植。 广泛进行宣传发动，营造氛围，培植意识。精细化首先是一种理念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。因此，精细化管理要与企业文化建设紧密结合起来，努力营造追求精细的文化氛围，培养员工精细管理的思维习惯。公司各部门充分利用会议、讲座、报刊、办公自动化系统等各种载体，采取“走出去”、“请进来”等方式，向全体员工大力宣传实施精细化管理的必要性和重要意义，让大家真正理解掌握精细化管理的内涵、宗旨、核心和灵魂； 宣传在精细化管理工作中涌现出的先进典型，宣传在精细化管理工作中探索出的好做法、好经验，为实施精细化管理营造浓厚的舆论氛围；倡导员工学习《精细化管理》系列书籍，动员全体员工积极行动起来，做到从现在开始、从现状开始、从自己开始，大胆探索切合本单位、本部门、本岗位实际的精细化管理方式、方法，让每位员工树立集团公司倡导“没有最好，只有更好”的管理理念 ，使精细化管理成为员工的自觉行动。 （二）精细化管理的实施 具体分四个步骤进行： 第一步，分析诊断。各部门、每位员工都结合各自实际，客观分析工作现状，进行自我诊断，认真查找存在的各种问题。按照“哪里不合理，就从哪里入手”的原则，找准切入点，是系统问题就从优化入手，是环节问题就从理顺环节入手，是制度问题就从完善制度入手，是操作技能问题就从提高操作技能入手，是责任问题就从明晰责任入手，是组织问题就从调整结构入手，相应制定出针对性强、操作性强的改进措施。 第二步，实施整改。针对查找出的问题，立即事实整改，逐步扩展延伸，实现由点到面、由线到面，优化整个流程；在此基础上，合理划分工作职能，清晰界定工作权限，杜绝职能的交叉、重叠；在合理划分工作职能的基础上，优化组织结构，能合并的合并，能撤除的撤除，减少管理层次，提高管理效能；根据各部门的工作者职责，优化劳动组合，按照精干高效的原则，配合工作人员，该充实的充实、该精简的精简，实现员工工作的快节奏、高效率。同时，根据不同岗位要求，分别制定出具体的工作标准和规范繁荣操作标准，落实到每个人、每个工种、每个岗位、每道工序、每项作业、每个动作，并建立科学合理、切实可行的评价体系与考核机制。 第三步，整合提炼。实施整改完成以后，要“回头看”，认真评估实施效果，客观评价成败得失，对行之有效的做法和经验用制度的形式固定下来，进行全力推广；对执行过程中出现的各种问题，