第6章+del+案例.pptVIP

个人电脑行业的历史 20世纪60年代，第一台个人计算机面世 70年代中期，市场上出现了第一台微型计算机 80年代，电脑更加便宜，并且在家庭和商务中的应用更为广泛 90年代，个人电脑功能变得更加强大，能够处理更为复杂的任务。 戴尔公司的背景及其直销模式 1984年，戴尔公司创立 商业模式，从营销渠道中去除零售商，把产品直接卖给顾客。 通过这种商业模式，戴尔公司以低于市场均价的产品价格为顾客提供定制化的计算机系统。 戴尔公司提供一系列电子类消费产品，这些产品一部分由戴尔工厂制造，另一部分哟其他公司贴牌制造。 原始设备制造商 合同制造商 合同制造模式 合同制造始于20世纪80年代 为了利用劳动力成本的差异，很多原始设备制造商和合同制造商签订商业协议。 早期，合同制造商负责在较低的劳动力成本地区制造原材料或者待组装部件，并把它们运送到美国或者欧洲的原始设备制造商工厂进行组装。 后来，越来越多的合同制造商开始替它们的客户从事一定的制造或组装工作。 为什么原始设备制造商希望合同制造商拥有和管理部分制造过程？ 原始设备制造商希望合同制造商拥有和管理部分制造过程的原因： 能力，原始设备制造商不能生产这项物品或者难以获得生产能力，因此它们必须寻找供应商 竞争力，供应商拥有更低的制造成本、更快的可获得性 技术，供应商能够制造更好的物品 到2005年，几乎所有在美国出售的个人台式电脑都是由中国的制造商制造的。 在一个典型的合同制造交易中，原始设备制造商为合同制造商提供产品的设计方案。 双方商定价格、材料性质、合同制造商的供应商，甚至有时候包括制造过程。 合同制造商扮演原始设备制造商生产工厂的角色。 对于台式机，中国的合同制造商生产半组装产品并将其海运到位于美国的戴尔公司工厂。 一旦半组装产品到达并且已知顾客选择的零部件，那么戴尔工厂开始进一步的产品组装： 组装定制化的零部件（包括中央处理器、内存、硬盘、扬声器等），安装必要的软件程序，执行最终的设备测试，然后按时把最终产品送到顾客手中。 台式计算机的关键零部件 主板 主板是一台电脑的“神经系统”，由中央处理器、键盘、屏幕的电路系统构成，通常带有附加电路的插槽 主板包括当关键零部件：芯片集、印刷电路板、局域网卡 机箱 机箱是用来防止内部关键零部件遭受灰尘或者潮湿气体的侵袭。 5级制造和6级制造的对比 根据组装程度的不同，个人台式机的制造过程可以分为10个等级。 等级越高，集成程度也越高。 5级制造包括个人台式机机箱、光驱和风扇的组装。 6级制造比5级制造多了主板组装这一步骤 中国的合同制造商把属于6级制造的机箱运往戴尔公司位于美国和爱尔兰的工厂，然后这些工厂将定制的零部件组装到机箱里，从而生产出10级制造的机箱。 10级制造的产品是一个充分组装的功能性产品，它能够直接出售给顾客。 5级制造和6级制造价值链的相同点和不同点 p174 5级制造增加的根本原因 对于5级制造来说，总的制造成本和物流成本要高于6级制造。 5级制造比例的上升在很大程度上与戴尔公司无法及时为合同制造商提供主板有关。 原因 芯片集供应商违约或者供应问题 质量/工程问题 戴尔公司的预测准确度 新产品的引进 戴尔公司业务流程改进小组的方法：基于复杂度的管理 为了解决5级制造的增多所导致的制造成本的持续增长，戴尔公司建立了一个跨部门的任务小组。 6条建议 维持现状。主板与机箱集成由第三方集成商执行，并且由合同制造商管理 整合戴尔美国运营单元。使得戴尔工厂的生产单元有能力进行5-10级的制造工作 在供应商物流中心进行离线组装。保持当前6-10级的制造流程不变，在供应商物流中心进行主板与机箱的组装。 在戴尔公司租用的厂房内进行离线组装。保持当前的6-10级的制造流程不变，在戴尔公司租用的厂房内进行主板与机箱的组装。 戴尔公司直接管理第三方集成商 来自设备制造商墨西哥工厂的6级制造。 按照复杂度评估，由合同制造商管理第三方集成商的复杂度为中等。 建议3的复杂度最低，因为戴尔认为，在供应商物流中心内装配主板和5级制造的机箱，所需要的仅仅是在供应商物流中心安装新的设备，因此，所花费的成本很低，并且不会影响戴尔工厂现有的制造流程。 如果安装制造成本进行评价，在合同制造商管理的第三方集成商哪里进行主板和机箱组装的制造成本最高。 这一过高的制造成本是由制造过程中的复杂程度造成的：在整个过程中存在太多环节。 在目前的制造过程中，从中国空运来的主板首先被储存在供应商物流中心 然后被送到第三方集成商哪里与机箱进行组装。 集成后的机箱在被送往戴尔工厂之前，又被送回到供应商物流中心。 从储备和运营复杂程度这两个角度，选择并实施能够为戴尔带来竞争优势的方案。 为什么相比6级制造，5级制造产生广告的制造和物流成本？ 根据问卷调查结果，戴尔公司应该实施这