围绕核心流程打造企业的执行体系教材课程.ppt

执行中的倒三角 执行也可以“倒行逆施” 目标确定 上司不能一竿子插到底 无权 等待命令 被动工作 主管负责 责难 服从管理 有权 采取行动 主动开创 自我负责 解决问题 自我管理 授能，才能自动 控制：“准”（关键点） 质量关键点(food safety) 采购关键点（cutting） 服务瓶颈(2个时期) 顾客投诉点 员工不满意点 运营控制法 巡视：目标追踪 财务控制 流程控制 （表格） 顾客控制：神秘顾客制度 第三方控制 反馈：“透” 吝于赞扬是人性的弱点 修正性反馈（对事不对人） 负面反馈 无反馈 公布成绩 请上司致谢 物质奖励 设立”执行奖” 特殊车位 专用信纸 期权 不接受不合格的工作 不接受未完成的工作 威胁激励 有尊严地辞退 奖惩：“公” 目标——“精” 计划——“细” 沟通——“明” 工具——“简” 控制——“准” 反馈——“透” 奖惩——“公” 执行意识 世上没有东西可取代坚毅的地位！ 才干不能，有才能而失败者比比皆是； 天才不能，才华横溢又毫无进取者不胜枚举； 单靠教育不能，受过教育但潦倒终生者充斥世间； 唯有坚毅与果敢者能够无所不能，获得成功！ . 　　公司的文化便是其领导人的作为。员工所表现出来的行为，就是领导人所示范或容忍的行为。要改变公司文化，就要由改变领导人的行为着手；而要衡量公司文化的变革，则要看领导人的个人行为以及公司绩效有什么改变。 上行下效 巩固变革成果的举措 “全明星大赛” 威胁与奖励激励 卡片 每月的检讨会议 持续追踪 步骤１ 　增强紧迫感 步骤７ 　巩固变革成果 步骤２ 　建立指导团队 步骤３ 　确立变革目标 步骤４ 　流程诊断 步骤５ 　流程设计 步骤６ 　流程导入 有意识 有竞争力 无意识 有竞争力 意识 竞争力 有意识 无竞争力 无意识 无竞争力 人员流程 ——如何复制执行型人才 PROCESS 先人后事 让合适的人上车! 跟我来,那地方更好! 老板们要明白四个道理 了不起的人才能做了不起的事(方向) 优秀的人一定会吸引优秀的人(吸力) 如果是合适的人在车上,那么激励和管理就不再是问题 如果车上坐的是不合适的人,方向对错都无关紧要 战略虽好,可谁来做呢？ 如果哪家公司收入增长持续超出人员数量和质量的增长,那么结果很简单,它不可能持续保持卓越. 帕卡德定律 招人:价值评价 育人:价值提升 用人:价值实现 留人:价值维护 人才资源的价值观 从一开始就找对人!重要的是给何人付酬,而不是如何支付 我们招聘了5个人,他们工作起来顶10个,而公司只付8个人的工资 执行力是“招”出来的 真正的执行型人才其实是免费的 鹰(1) 基本原则:不求最优秀,但求最合适 目标选才:基于素质模型 寻找怎样的人? 韦尔奇：4E选才 Energy Energize Edge Execute 适者上车! 不用花瓶看水平,最重要是勤业; 不用天才用适才,最重要是标准; 用生不用熟,刚步入社会,心态单纯; 学历经历仅供参考,执行力至关重要; 庞大的人才后备军-50%的机会 家庭式的人才组合. 带着以下条件进微软: －寻根问底的好奇心 　－传道般的狂热与理性态度 　－可供发展需要的专业知识和技能 　－不可或缺的职业道德 能够制定自律和卓有成效的长远规划 对内：熟知并迎合企业的运作模式 对外：对竞争者了如指掌，并从中受益 利用一切机会使自己更出色 微软:你更出色吗? 训练是你能进行的最好的投资！ 训练有素的人员是公司最大的竞争优势 投资越多，回报越大 执行力是“练”出来的 “全职涯培训” 全职涯培训包括两种不同的培训体系 ——员工培训 　——管理层培训 传授“终生受用的技能和价值观” 训练哲学：第一次就训练到位！ 员工训练系统 一支优秀的训练团队 一套有效的训练工具（SOC） 一个系统的训练程序 一体化的追踪和奖励机制 人 数 越 来 越 少 五：倍增价值的成长 四：扩充经验的成长 三：复制自己的成长 二：胜任工作的成长 一：缓慢成长 层次五 层次四 层次三 层次二 层次一 成长五层次 Action learning（行动学习） Coaching（教练） MDP(管理发展手册) PDS(绩效发展系统) 管理培训体系 加紧业务流程的改造，业务流程是培训的基础 让一流的人做业务培训 人人都是教练！ 设立人才快速发展通道 按需购买管理课程，持续投入 全员接受培训，领导人尤其需要补课 先有学习力,后有执行力 用心:用人理念 用眼:辩才之能 用胸:容才之量 用脑:用人之艺 执行力是“用”出来的 有能力 有诚信 有能力 无诚信 诚信 能力 低能力 有诚信 低能力 无诚信 春风得意 智商 情商 平凡一生 选才:腹圆背方 立威:近圆远方 激励:形圆神方 协调:小