店面销售人员职业化培训(xxxx1101版).docVIP

PAGE 2/ NUMPAGES 55 店 面 销 售 人 员 职 业 化 培 训 2010/11/0 店面销售人员职业化培训 ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ★?流通零售业店长 ★营业单位的主管 ★营业员 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 明了店面销售的重要意义 掌握提高销售利润的要领 学到增加顾客忠诚度的方法 掌握商品陈列与展示的技巧 掌握店面色彩与照明的技巧 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ 目 录 第一讲 店面销售的意义与顾客心理 1．引言 2．店面销售的意义与机能 3．消费者购物的心理意识 第二讲 门店销售的态度与基本技术 1. 门店销售的态度 2. 门店销售的基本技术 第三讲 店面销售技术实务之一 1．营业前的准备工作 2．营业中的销售技术 第四讲 店面销售技术实务之二 1．善用促销决心的方法 2．商品包装的知识与技术 3．应对顾客的方法和技巧（一） 第五讲 店面销售技术实务之三 1． 应对顾客的方法和技巧（二） 2． 清理店面与商品检查、陈列的要领 第六讲 店面布局安排和商品组合互动 1．熟悉门店布局结构的基本思维 2．门店商业动线规划与设计通路的基本知识 第七讲 店面色彩、照明与商品展示和情境活泼化 1．了解店面色彩的常识 2．店面陈列与商品展示 3．店面灯光与重点照明 4．店面情境的活泼化 课 程 意 义