魅力沟通殿堂--销售精英培训[教材教本].pptVIP

完成课程后，你应该能学习到 进行完整的电话沟通 处理在销售过程中的认为障碍 掌握与客户建立关系的技巧 成长的主题 分享您在以往工作中的喜与悲…… 告诉我现在您工作的期望及这份工作对您的影响！ 向大家表明：您的工作设想及实现的创意？ 销售循环 电话营销的目的 预约见面 销售成交 案例一 －“喂？”（客户） －“喂，我是……公司的，我公司有一种……，是专为……用户设计的。请问你们是……吗？我想找一下你们的负责人。”（推销员） 嘟……嘟……嘟…… 案例二 －“喂？”（客户） －“喂，您好。我是……公司的，请问我可以找贵公司负责产品采购的人谈谈吗？”（推销员） 嘟……嘟……嘟…… 评析 案例一：“您好，我是……（简称），有个样品介绍单，我们准备给总经理发个E—－Mail，您知道总经理的电话吧，我记一下。” 案例二：“开场白陈旧老套，专业上有特别忌讳的方式——暗含让对方有否定意味的提问方式。让人一听就知是贸然打来的推销电话。 业务电话开始的五要素 打招呼 核实对方单位 第一切入点 自我介绍 缘由说明——第二切入点 初步探听主管部门及负责人——第三切入点 电话营销三个心态 融入的心 舍得的心 实践的心 经典故事—— 电话营销使人走向成功 销售的本质是什么 成功的名言： 成功的85％来自于良好的心态与创新能力！ 客户需求与成交 确定目标客户