时代光华_有效沟通技巧-答案(完整版).docVIP

—— — A07??有效沟通技巧答案完整版 单选题 1.上下级之间的沟通要建立以下何种态度??? 回答：正确 A.强迫性 B.回避性 C.折衷性 D.合作性 2.不符合聆听的原则的是??? 回答：正确 A.要适应讲话者风格 B.仅用耳朵听 C.首先要理解对方 D.鼓励对方 3.信任度低的人的沟通视窗的特点是??? 回答：正确 A.公开区信息量最大 B.盲区信息量最小 C.隐藏区信息量最大 D.未知区信息量最小 4.以下哪一个问题不利于收集信息??? 回答：正确 A.你可以再解释的清楚一点吗 B.能谈谈你对这件事情的看法吗 C.难道你不认为这样是不对的吗 D.你能不能说的再详细一点 5.接听电话中要求?? ?回答：正确 A.多使用简略语以提高效率 B.要养成复述的习惯 C.不必注意自己的语气和语调 D.不必注意姿态表情 单选题 1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 ?? 回答：正确 A? 沟通的技巧 B? 管理的技巧 C? 团队合作的技巧 D? 服从的技巧 2.向领导提建议的较好时间是 ?? 回答：正确 A? 刚上班时 B? 快下班时 C? 上午10点左右 D? 午休前 3.不符合聆听的原则的是 ?? 回答：正确 A? 要适应讲话者风格 B? 仅用耳朵听 C? 首先要理解对方 D? 鼓励对方 4.沟通的基础是 ?? 回答：正确 A? 知识 B?