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铁路旅客车票实名制的现状问题及对策的研究 　　摘 要：高铁的跨越式发展，推动了我国铁路客运市场的发展壮大。为了打击非法囤积倒卖车票等行为，保障铁路旅客安全，进一步方便旅客购票，铁路旅客车票实名制已得到广泛推广应用。研究基于现状的铁路客运车票实名制管理办法，首先分析了其主要的优缺点，以及实施现状存在的主要问题，针对问题比较严重的实名制查验环节，将其流程分解为车票检查、票证核对、人证核对三个环节，并选取相关的车站和线路进行实地暗访调查和问卷调查，进而针对人证核对率低、网络购票手机验证图片繁琐、实名制查验效率较低等问题给出了相应的对策。 　　关键词：铁路旅客车票；实名制；问题与对策；查验环节；问卷调查 　　中图分类号：F530 文献标识码：A 　　Abstract： The rapid development of high speed railway promote the development of Chinas market of railway passenger. In order to crack down on the illegal hoarding behavior， to ensure the safety of railway passenger， to further facilitate the purchase of passengers， passenger ticket real name mechanism in railway system has been widely applied. This paper analyzes the main advantages and disadvantages of the passenger ticket real name mechanism in railway system， and analyzes the main advantages and disadvantages of the present situation. In view of the problem of serious real-name system inspection links， the process will be broken down into the ticket check， ticket and ID card check， person and ID card check three links. Select the relevant stations and lines for unannounced visits to the investigation and questionnaire survey， based on the issues that the proportion of person and ID card check is low， ticket phone verification picture is cumbersome， and the lower efficiency with real-name system to check， give the corresponding countermeasures. 　　Key words： railway transport of passenger； ticket real name； problems and countermeasures； inspection links； questionnaires 　　0 引 言 　　?F路旅客车票实名制是旅客凭有效身份证件购买火车票和乘座火车，必须人、证、车票信息一致才能购票、进站、乘车的一种实名制度。铁路旅客车票实名制管理包含实名购买和实名查验两层含义[1]，其中实名购买是指凭有效身份证件购买或者销售车票，实名查验是指铁路运输企业对实名购买时记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行核对，两者统称为铁路旅客车票实名制管理。 　　实名制管理在网络用户注册、学科教育缴费、医学预约排号等领域应用较为普遍。Anonymous对网络注册实名制问题的研究表明，注册系统实行实名制可以加强网络安全，应对网络融合引发的监管问题[2]。Ke SHANG对中国快递实名制的研究发现，通过加强实名制管理，可以完善高科技设备的监督管理，促进快递的繁荣发展[3]。许适琳对俄罗斯在高等学校教育拨款制度改革中施行的实名制国家财政券及其6所高校实施情况的研究表明，根据学生全国统考成绩来划分学费教育券，促进了教育公平，提高了教育质量，提高了资源利用效率[4]。许欣悦对北京市某医院基于病人预约挂号爽约的原因进行了研究，提出了现场和微信