《01管理与管理者》精选课件.ppt

* * 1-* Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 图表1-6 不同组织层级管理的管理活动 管理者的工作具有普遍性吗？(续) 组织规模 经常将500人以下称为为小企业。 小企业强调作为发言人的管理角色，通才。 国家界限 自由市场国家和非自由市场国家 1-* Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 1-* Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 图表1—7 大小企业中管理者角色的重要程度 为什么要学管理？ 改善组织的管理方式可使我们所有的人获益 管理好的公司即使在经济环境充满挑战的时代，也能够想到继续成长壮大的办法 毕业后，大多数学生成了管理者或被管理者 1-* Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 是什么要素重新塑造和重新定义了管理？ 不断变化的工作环境 道德与信任问题 全球经济不确定性（经济危机） 日新月异的技术（互联网） 1-* Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 为什么对管理者工作来说客户很重要？ 没有客户，多数组织都将不复存在 我们正发现，员工的态度和行为在客户满意度方面起着非常重要的作用 管理者必须创造客户反应型组织，即员工是友善的、礼貌的、知识渊博的、对客户的需要能够快速反应 1-* Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 为什么对管理者工作来说创新很重要？ “再也没有比不创新更具风险了” 创新不只是对高技术公司重要，而是所有类型的组织所必须的。 1-* Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 1-* 管理实践的历史溯源 历史单元 早期的管理 管理实践已经有很长的历史 专人负责计划、组织、领导、控制活动等有组织的管理已经存在数千年之久。 Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 1-* 古典学派 科学管理 弗雷德里克·W·泰勒把科学管理描述为运用科学方法确定从事某项工作的最佳方法 Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 1-* 其他古典学派 一般管理理论 重点放在构造良好管理因素上 韦伯（见右图）认为官僚科层制是组织结构理想的和合理的形式 法约尔把管理分为五种职能并提出了14条管理原则 Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 1-* 行为学派 早期的管理作家包括 罗伯特·欧文，关注恶劣的工作条件 雨果·闵斯特伯格，工业心理学的创始人 玛丽·帕克·福莱特认识到应当从个人和群体行为的角度，来考察组织 Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 1-* 霍桑研究 这项研究是在西方电气公司的工厂中实施的。这些研究： 为个人和群体行为的研究提供了新的见解 结论是群体压力对个体生产率有显著的影响 Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 1-* Copyright ?2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 1–* 定量分析学派 定量分析学派 利用定量技术改进决策 从第二次世界大战中对军事问题的数学和统计方法求解的基础上发展起来的 W·爱德华兹·戴明和约瑟夫·M·杜兰的理念成为全面质量管理（TQM）的基础 ? 现代的管理学派 侧重于管理者对组织内部的关注 切斯特·巴纳德在其1938年