郑州供电公司新型电费核算管理的模式.docVIP

郑州供电公司新型电费核算管理的模式 　　【摘 要】阐述郑州供电公司电费集约化管理特点和电费核算工作特点，分析核算管理面临的问题和困难，分析了郑州供电公司在电费核算管理方面进行的管理创新成果。 　　【关键词】郑州，供电公司，新型，模式 　　为了实现了电费抄表、电费结算管理职能的有效分离和电费抄、核、收工作的流程化、规范化管理，实现高效有序、安全可控的电费管理新机制，强化电费业务的过程管理和监督，营业及电费室的成立，使电费管理工作呈现了新的契机。 　　1.郑州供电公司电费集约化管理的特点 　　按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设的要求，构建科学、规范、高效的电费管理体系，建设“职责明晰、业务明确、管理高效、考核到位”的营业及电费室，实现电费业务集中处理、抄核收质量集中监管和电费信息集中发布。 　　2.电费核算管理特点 　　2.1电费核算管理工作的意义 　　电费核算管理是电力营销工作的核心，其主要任务是对所有客户每月的电量、电费进行核算及数据统计分析，电费是否按照规定及时、准确的收回，账务是否清楚，统计报表数字是否准确，关键在于电费核算的工作质量。 　　2.2电费核算管理工作流程及含义 　　电费核算实行两级审核制，各分局负责抄表数据的一级审核工作，营业及电费室负责电费数据的二级审核工作。 　　在电费核算整个工作流程中，较为核心的部分为电费计算、电费审核、及电费审核过程中异常数据的筛查。这几个核心内容的具体内容为： 　　电费计算。根据抄表示数和其他计费参数正确计算出电量电费的过程。目前，电费计算工作由营销系统后台自动完成。 　　电费审核。根据必要的审核条件，对电量电费信息进行筛查，发现异常数据并落实处理的过程，是电费管理工作的中枢。 　　异常数据。核算中出现的一些电量电费异常见表1。 　　表1 异常数据种类 　　3.电费核算管理面临的问题和困难 　　营业及电费室成立以来，整体建设已初具模型，但由于电费集中管理是一个新生模式，各地市建设和运作模式也各不相同，相对于公司营销工作的发展趋势和营业及电费室的发展目标来看，电费核算工作的实际情况与目标还存在着较大的差距，还面临着一些具体问题和困难。 　　3.1核算工作流程节点多，严重影响工作效率 　　随着城市发展用电量快速增长，工作量成倍增加，核算人员数量已远远无法满足工作量的需要。营业及电费室刚成立时没有具体工作规范及经验，导致电费核算工作的流程依旧是逐户在抄表卡中登记电费变更信息，并依据抄表卡进行电费审核工作。而抄表日分局人员又需再将抄表卡取走进行抄表工作。这就需要抄表卡不断在各部门之间流转。 　　3.2电费管理系统的自动化程度无法满足新型管理要求，程序功能亟待迅速提高 　　针对工作量的快速增长与人员严重紧缺的矛盾，解决方法必须依靠高度自动化的系统管理功能、依靠先进的管理思路，实现电费管理的电子化，彻底摆脱传统的手工管理。但现有程序的功能开发速度远远不能达到要求的水平。如工作中发现的异常数据因程序功能不完善不能及时处理、解决，数据传递条件控制不严密等问题，还要全部依靠额外的人工和工时进行弥补，一则极易造成人工差错，二则不利于流程控制，降低了电费管理的自动化管理水平，削弱了监督约束能力。 　　4.大胆尝试管理创新，开创新型电费审核管理模式 　　4.1稳步实现电费管理工作的有机整合与规范 　　为提高电费审核质量，提高工作效率，在电费核算方面提出了“分级审核”的概念，即将电费审核工作由原来的一级审核改为两级审核，各分局负责抄表数据的初级审核工作，营业及电费室负责电费数据的二级核算工作。两级审核制不仅使审核功能细分、审核关口细化。 　　4.2简化、规范高压、大工业客户工作票审核模式， 　　为了适应营销管理新模式，确保信息变更及时，提升工作质量，将高压、大工业工作票登记帐卡工作进行调整，变更“登记帐卡”为“登记目录卡”，并且规范了目录卡登记细则。 　　更换目录卡后，审核员只需按区建立目录卡，目录卡上填写区号、户数，并将所有高压、大工业工作票的主要信息应登记在目录卡上，审核时只需重点核对目录卡中登记的客户的变更信息。这样大大减少了审核工作量和流转环节，简化工作流程，节约时间。同时，对于目录卡的审核工作也出台了具体的审核要求，保证了审核工作的质量。 　　4.3开发创新高压审核清单 　　营业及电费室依据电费审核所需的信息，积极的与营销系统开发方进行沟通协调，开发并逐步完善了高压审核清单。高压审核清单中包含了客户的抄表信息和工作票变更信息等，审核员可按区打印出审核清单进行电费审核。通过实现高压审核清单在电费审核中的使用，有效的提高电费审核及发行速度，对公司的电费回收起到积极的作用。 　　5.以营销业务系统为支撑，提高电费管理的自动化、