《01十项管理技能训练角色认知》精选课件.ppt

十项管理技能训练 CEO为什么会失败？ CEO为什么会失败呢？据一项国际调查：20%是CEO自己错了，因为他的战略错了！ 80%还是CEO错了，因为他的执行错了！ ABB公司名誉主席巴巴维克甚至说，成功是5%的战略加95%的执行。没有一支高绩效的执行层，有多少CEO眼睁睁地看着好的战略、好的规划、变形、走样、失败？眼睁睁看着事情朝着最糟的方向发展？眼睁睁地看着“种下龙种、收获跳蚤”的结局。 为什么？因为执行不得力。 为什么不得力？ 高层管理者 中层管理者 基层管理者 执行能力从何而来？ 松下幸之助：50%操练，50%训练 两种倾向： 一种是学院式！ 一种是华而不实！ 职业经理培训的七个误区 误区一：仍沿用大学的那套学习方法学习 误区二：重业务培训轻管理培训 误区三：针对性差 误区四：忽视细节 误区五：重知识轻技能 误区六：忽视行为的改变 误区七：忽视团队学习 企业培训与学校（历）教育的区别 经理人学习的要点：四要四不要 要针对性，不要系统性 要关注改变，不要只看 要细节，不要笼统 要团队学习，不要封闭学习 职业经理十项管理技能 技能一：角色认知 技能二：时间管理 技能三：沟通 技能四：目标管理 技能五：激励 职业经理面临的八项挑战 挑战一：变革的挑战 挑战二：角色的挑战 挑战三：职业化的挑战 挑战四：心态的挑战 挑战五：管理的挑战 挑战六：经营的挑战 挑战七：沟通的挑战 挑战八：道德的挑战 职业经理的八个准则 准则一：明确的目标 准则二：做正确的事 准则三：合作致胜 准则四：积极的心态 准则五：沟通无极限 准则六：以主人自居 准则七：在客户身边 准则八：追求卓越 职业经理的自我管理 十项管理技能训练 管理者到底扮演何种角色 经理人陷入了大量变化的、突发的和短期的活动当中，他们几乎没有时间静下来思考，因为他们工作经常被打断。有超过50%的管理活动少于9分钟。 管理者的角色 挂名首脑 领导者 联络者 监听者 传播者 管理者角色的三个方面 第一方面：人际关系角色 挂名首脑、领导者、联络者 第二方面：信息角色 监听者、传播者、发言人 第三方面：决策角色 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 角色的五大变化 实 现 方 式：野牛?领头雁 工 作 方 式：个性化?组织化 工 作 内 容：做业务?做领导 控 制 方 式：直接?间接 心理满足方式：喜欢?尊重 评 价 方 式：个人业绩?团队业绩 角色认知——作为上司的职业经理 管理者 领导者 教练 变革者 游戏规则的制定者和维护者 管理者与领导者 被任命的 拥有合法职权进行奖惩，影响办来自权力 所有的管理者都应当是领导者 角色认知——作为上司的职业经理 错位一：业务员 错位二：领主 错位三：官 角色的认知 作为下属的职业经理 常见的误区 民意代表 只代表个人意见 ——对上司 ——对下属、同级 ——对客户、供应商 向上错位 角色认知——同级之间 一点小事找来找去 重要的事踢来踢去 本位主义 别人为自己做都是应当的 自己最重要 角色认知——同级之间 如果公司里的全体中层经理，都能够以对方为客户，都将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，根据对方实现自己的工作。那么，这将是一个不可战胜的、高绩效的团队，一个“梦之队”、一个“胜利之师”。 如何向内部客户的角色转换 让用户订货—共同制订目标—目标对话 从客户那里发现商机 讨论：总经理不应做什么？ 请分组讨论，时间15分钟。讨论结束时，由各组派代表将本组讨论结果为大家呈现，至少列出不应做的5个方面或事项，每位代表发方时间3分钟。 国际公认的职业经理的特征 Ⅰ正规的知识结构和将这些知识运用于实践所必需的 技能 Ⅱ遵守约束职业人员行为的正式职业道德标准 管理者的使命 履行 职责 组织、计划、控制、指挥、决策 利用 资源 人力、物力、财力 运用 技能方法 标准、评估方法、改进措施、沟通、 领 导、激励 为了达成 目标 个人的、部门的、公司的 促进 发展 个人、公司 使组织成员、股东、客户满意 管理的三个层面 * * 概念技能 业务技能 人员管