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莆田市电商发展面临的问题与对策-电子商务论文 莆田市电商发展面临的问题与对策 文／刘伟 摘要： 2014年，国家发改委、财政部、商务部等八部委，批准莆田市等30个城市创建国家电子商务示范城市，莆田市政府办公室也印发了推进国家电子商务示范城市建设工作实施方案，在打造电商服务平台、改善电商发展环境、促进电商创新服务、推进新兴领域电商发展、电商人才培养等各方面给予大力的支持，但是莆田电商在发展规模和水平、品牌意识、协作意识、物流设施等各方面还存在很大的差距和问题，本研究结合莆田经济发展的现状、莆田电商发展中遇到的问题，提出相应的措施，具有很强的实际意义。 关键词 ： 莆田市； 电商发展； 问题；对策 1、电子商务的概述 电子商务(Electronic Commerce)是一种以电子数据交换EDI(Electronic DataInterchange)和Internet网上交易为主要内容的全新商务模式。以Intemet为平台进行网上的促销、产品交易、货款的结算、客户的售前和售后服务等，同时还可以进行销售市场的调查与分析、财务核算以及产品生产计划等。电子商务活动具有不受时间、地点、场地的约束，以及经营成本低，效率高等优势，已经超出了其作为一种新的贸易形式本身所具有的价值，符合现代商业的内在要求。电子商务的出现是对现有的经济结构的变革，必将对我国贸易产生深远的影响，对传统的贸易方式带来冲击。 2、莆田电商发展的现状 近年来，福建莆田的电商发展势头迅猛，年交易金额在1亿元以上的电商企业有近100家，年交易金额1000万元以上的有1000多家，直接或间接从事电商领域的人员超过20万人。从莆田经贸委获悉，莆田市电子商务2013年的交易金额已经达到700多亿元，较2012年增长了55.6%。2014年，国家发改委、财政部、商务部等八部委，批准莆田市等30个城市创建国家电子商务示范城市，莆田市政府办公室也印发了推进国家电子商务示范城市建设工作实施方案，在打造电商服务平台、改善电商发展环境、促进电商创新服务、推进新兴领域电商发展、电商人才培养等各方面给予大力的支持，但是莆田电商在发展规模和水平、品牌意识、协作意识、物流设施等各方面还存在很大的差距和问题。去年“双十一”，“双十二”期间，电商企业网上销售异常火爆，但我市有的电商企业基本上没赚到钱，部分电商企业不仅没有挣到钱，有的还出现了亏本，主要原因就是仓储不足，很多订单无法按时兑现，只能赔钱退单，有的是因为发货速度慢被投诉，遭到交易平台处罚。 2.1 缺乏标杆企业、存在小而散状况 莆田市电子商务企业基本上以小微企业为主，更多的仍然以C店为主要模式在淘宝、天猫、百度等第三方电子商务平台上从事网上产品的销售，门槛较低、容易复制、产品同质化等问题在我市传统鞋服业存在已久，缺乏集采购、仓储、配送、客服、培训、融资、技术支持为一体的综合性有竞争力的大企业。同时我市电商企业热衷短期效益，偏爱赚快钱，缺乏长远的发展目标和规划，产业的凝聚力和资源分散，不能形成规模效益。虽然我市的电商产业起步较早，但一直无法诞生全国顶尖的电商企业，缺乏领军和标杆企业，无法形成龙头效应。 2.2 电商快速发展的支撑体系和支付平台不完善 支撑我市电商快速发展的支撑体系，如网络基础设施、投融资服务体系、物流配送等还亟待完善。比如，现有电子商务企业的仓库大多比较分散且租金较高，难以支撑大规模的配送，尤其在“双11”等节日期间，大量的订单常常造成电商和物流企业仓库积压和堵塞，导致部分商品延迟发货而造成退货，而且物流快递企业对我市电商企业收费较周边地区偏高，加重了电商企业的负担。同时，我市在电子商务平台设计、网站美化优化、产品营销策划等方面面临很多问题，难以提升我市电商行业的档次。我市虽然也建立了一些第三方交易支付的平台，但覆盖面较窄、使用不太便利、用户偏少，多是采用“财付通”、“支付宝”等第三方支付平台进行在线支付。 2.3 电商专业人才缺乏 我市大部分电商企业是从事网上销售的小微企业，虽然号称有20万网军，但由于近年来国内外环境交互影响，现多数企业正面临升级转型，高级技术人才与运营人才匮乏的问题开始逐渐显现。目前莆田电子商务最匮乏的人才有网店运营人才、网络技术员、网页设计师、产品摄影师和产品文案专员等。对于我市企业自主研发建设平台项目，也常常缺少高端人才与运营团队，导致平台的运作和效益难以突破。另外由于城市魅力、子女就学等原因，企业人才流失问题也比较突出。 2.4 行业规范有待提高 电子商务在我市的兴起比较早，由于初期缺乏行业规范和有效的监督，导致莆田电商产品仿