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零售百货企业商业的模式要素组合创新 　　中图分类号：F274 文献标识码：A 　　内容摘要：随着经济与信息技术的快速发展，电子商务已作为普遍的商业模式进入各个行业，这样的变革加速了对企业商业模式创新的研究，尤其是对于受到电子商务冲击的零售百货企业而言，需即刻开展企业商业模式要素的组合创新研究。对于新时代企业的管理，高层管理者开始越来越重视商业模式要素组合的创新，但是目前该行业企业的商业模式尚缺乏较为具体的理论指导。本文创新性地尝试运用扎根理论的研究方法，以北京新光天地和加拿大西埃德蒙顿购物中心这两家企业为代表，通过对其历史资料的分析，探索其商业模式，并总结出两家大型购物中心比较成熟的商业模式。同时通过这两家企业对扎根理论的运用及分析，总结出零售百货企业商业模式要素组合的标准。百货企业可以根据这些标准，建立相应的商业模型，克服自身缺陷，在激烈的商业竞争中立于不败之地。 　　关键词：零售百货企业 商业模式 要素组合 创新 扎根理论 　　问题的提出 　　改革开放以来，我国的经济不断发展壮大，随着经济体制的深化改革，零售百货企业逐渐成长起来，并在经济建设中做出了巨大的贡献。随着经济发展的不断深入，我国的零售市场也从卖方市场转变成了买方市场，市场的货物从供不应求逐步变成现在的供过于求，再加上经济全球化的发展趋势，各国的零售企业龙头也在抢占中国的市场，面临这样的双重压力，我国的零售企业必须在竞争中求生存，在创新中求发展。 　　一般来说，扎根理论被广泛运用于管理学和组织行为学的探索研究中。比如，贾旭东博士运用的扎根理论对中国城市基层政府公共服务外包进行研究；李兴旺和李志刚（2006）根据扎根理论对蒙牛公司的快速成长模式进行了研究。学者们逐渐将扎根理论运用到各个领域中去。但是对于商业模式要素组合的研究，特别是在零售行业领域，运用扎根理论的较少。也就是说，将扎根理论运用到零售百货企业的商业模式组合研究者虽凤毛麟角，但是这样的研究对于该行业的未来发展具有重要的指导意义，因此，运用扎根理论进行零售业的研究就显得尤为必要和重要。 　　扎根理论是一种定性的研究方法，主要是由于其从经验资料的基础上进行理论创建而得名。研究人员通过实际观察，进而归纳总结，自下而上逐步上升成为系统的理论。这种构建方式有经验证据的支持，能够反映事物现象的本质核心，并且构建了新概念、新思想，进而从行动者的角度去发现世界的动态变化。 　　北京新光天地相关案例研究 　　新光三越百货公司是台湾百货集团的龙头企业，2007年与北京华联集团各持50%的股份，以“新光天地”的品牌入驻北京。但是，在2012年，台湾新光天地提出撤资，现在企业由北京华联集团自己经营。新光天地2015年5月1日正式更名北京SKP。自从进军北京百货行业以来，我国的各大商业集团争相与之合作，北京新光天地凭着先进的管理体系，高质量的服务水平，具有特色的商业模式和对细节的注重，得到了广大消费者的认可，新光天地作为一家零售百货公司，最大的、最重要的优点应该就是“品类繁多，品牌相对齐全”，他们有的甚至将新光天地称之为“购物终点”，消费者在这个购物中心几乎可以买到想要的任何东西，而常常流连忘返。基于此，在2015年的调查报告中显示，北京新光天地的总销售额排名第一。通过对其商业模式要素组合的研究，对同行业企业的发展创新具有良好的指导意义。 　　（一）开放性译码 　　从北京新光天地的开放性译码分析中（见表1），可以发掘出14个概念和9个范畴，概念包括经营方式、业态布局、商店设计等，范畴分别是洞察力、产品/市场范围、营销手段、创新能力、市场环境、战略、组织管理、企业发展、战略资产。 　　（二） 主轴译码 　　通过对开放性译码分析，将资料中发掘的9个范畴通过扎根理论的基本模型联系起来，进行进一步研究。北京新光天地商业模式的主轴译码分析如表2所示。 　　现象的脉络：在稳定的外部环境下，北京新光天地采取稳定的扩张战略；并创新组织管理以适应企业的发展；通过人性化的高质量服务和齐全的商品品牌，使得企业得到广大消费者的认可，在这一发展过程中，企业的适应能力与竞争能力得到逐渐提升，组织结构也变得更加完善与有效。 　　中介条件：敏锐的洞察力，适当的产品/市场范围，开拓性的营销手段（创新性很强），独特的战略资产，这些使得北京新光天地得到了广大消费者的青睐，在同行业的竞争中占据优势地位。 　　企业采取的策略：稳健的扩张型战略。 　　结果：企业在同行业中业绩突出，企业得到快速发展。 　　（三）选择性译码 　　根据对开放性译码和主轴译码的研究，现将资料进行重新整合，企业发展的基本脉络如下：随着我国对于奢侈品的追求日益升温，作为台湾百货龙头企业的新光三越百货公司和北京华联集团以五五分的持股比例，在北京CBD商业圈创立了新