人大市场营销课件ch17市场营销新概念概要.pptVIP

电子现金同时拥有现金和电子化两者的优点，主要表现在以下六个方面： 匿名性 不可跟踪性 节省交易费用 节省传输费用 持有风险小 防伪造 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 电子商务模式 ???企业对企业（BtoB） （1）供应商管理：减少供应商或供应环节，减少订货成本及周转时间，用更少的人员完成更多的订货工作； （2）库存管理：缩短“订货－运输－付款（order-ship-bill）”环节，从而降低存货，促进存货周转，消除存货不足和存货不当； （3）销售管理：网上订货、客户档案管理等； （4）信息传递、交易文档管理：安全及时地传递订单、发票等所有商务文件信息； （5）支付管理：网上电子支付。 ??企业对消费者（BtoC） 消费者对消费者（C to C） ??企业对政府（BtoG） 企业内部的电子商务（BtoE） 第七节 网络营销 一、网络营销的涵义和特点 1.1 网络营销的历史 网络营销的诞生和发展状况 网络营销概念和思想的诞生 我国网络营销的发展阶段：传奇阶段（1997之前） 我国网络营销的发展阶段：萌芽阶段（1997—2000） 我国网络营销的发展阶段：应用和发展阶段（2001—2003年底） 网络营销概念和思想的诞生 1993年，基于互联网的搜索引擎诞生——搜索引擎营销的基础 1994年4月，美国两个律师制造垃圾邮件，引起广泛关注和思考 1994年10月，网络广告诞生——网络广告概念和形式 1995年7月，网上商店亚马逊成立——标志着网上销售的诞生 我国网络营销的发展阶段：传奇阶段（1997之前） 概念和方法不明确 是否产生效果主要取决于偶然因素 多数企业对于上网几乎一无所知 我国网络营销的发展阶段：萌芽阶段（1997—2000） 网络广告和Email营销在中国的诞生 电子商务的促进 网络服务如域名注册和搜索引擎的涌现 到2000底，多种形式的网络营销开始被应用 我国网络营销的发展阶段：应用和发展阶段（2001—2003年底） 网络营销服务市场初步形成 企业网站建设发展迅速 网络广告形式和应用不断发展 Email营销市场环境急待改善 搜索引擎营销向深层次发展 网上销售环境日趋完善 现阶段我国网络营销的问题 网络营销理论研究薄弱 企业网络营销效果不明显 网络营销专业服务水平较低 网络营销环境存在逐渐恶化的趋势 1.2 网络营销的基本概念 网络营销的概念 关于网络营销定义的理解 网络营销的概念 网络营销（Network marketing）也称网络营销（Web marketing）、在线营销（Online marketing）或因特网营销（Internet marketing），是指利用网络通信技术进行营销的一种电子商务活动。随着因特网和电子商务应用的迅速普及，网络营销也迅速兴起并快速发展，且成为电子商务加速推广的重要推动力。 网络营销不限于厂商为客户提供商品和服务信息，而是贯穿于厂商与厂商之间、厂商与消费者之间的商品买卖、产品促销、商务洽谈、信息咨询、广告发布、市场调查、付款结算、售前售后服务、技术协作等全方位商业交易活动。它使营销活动的范围扩大到全世界和虚拟的网络空间，使营销活动的时间延长到每天24小时、一年365天。?? 关于网络营销定义的理解 网络营销不是孤立存在的 网络营销不等于网上销售 网络营销不等于电子商务 网络营销不应被称为“虚拟营销” 网络营销是对网上经营环境的营造 网络营销的特点 网络营销具有全球性，可以使企业营销活动拓展到最大市场范围 ?网络营销具有交互性，为企业提供快速应变能力 ??网络营销的定制化有助于实现以消费者为中心的营销理念 及时、正确地获得顾客的需求信息 真正体现了目标市场营销的个性化需求 使目标顾客的范畴发生了根本的变化 使企业与顾客的地位发生了变化 ??网络营销的互联性可加强企业间的协作关系 网络营销的平等性营造了相对公平的市场竞争环境 使顾客可以以较低的价格获取产品 使消费者购物更理智 需要先进的信息技术作后盾 1.4网络营销环境的构成：内部环境和外部环境 外部环境为开展网络营销提供了潜在用户，以及向用户传递营销信息的各种手段和渠道 内部环境为有效地营造网上经营环境奠定了基础 影响网络营销外部环境的主要因素 上网用户的数量及人口统计特征 上网用户对网络营销的行为 上网企业数量及结构 带宽等基础网络服务状况 网络营销专业服务市场状况等 影响网络营销内部环境的主要因素 企业网站的专业水平 对网站推广的方法和力度 企业内部网络营销资源的拥有和利用状况等 二、企业网站与网络营销的关系 网站建设完成是实现网络营销职能的基础 网站建设是网络营销策略的重要组成部分 企业网站内容是网络营