平衡记分卡(使用版)演示教学.pptVIP

特点 ■ 年度经营计划中纲要性提示若干非财务性目标规划的指标，但缺乏与日常运作连结的执行计划 ■ 企业的定期检查以衡量财务性指标的实现情况作为重点，忽略了非财务性指标 ■ 非财务性指标与整个评估体系未作很好的因果联结 ■ 财务性数据发生的根本原因，不做深入的分析和调查 我们现在的营销系统就有点这样,提出了年度销售目标,预算目标,费用目标,,,但就是没有管理目标,组织发展目标,甚至于客户目标… 财务指标是一些滞后的指标，他们只能说明你过去的行动取得了那些结果，至于驱动你业务的一些关键因素有没有改善，你朝着战略目标迈进了多少步，你仍然无从知晓。 企业经营的直接目的和结果是为股东创造价值。毫无疑问，从长远角度来看，利润始终是企业所追求的最终目标。 财务性指标是一般企业常用于绩效评估的传统指标 但是，不是所有的长期策略都能很快产生短期的财务盈利 客户角度：如何向客户提供所需的产品和服务，从而满足客户需要，提高企业竞争力。客户角度正是从质量、性能、服务等方面，考验企业的表现。 有了客户,才会有财务指标 　内部流程角度：企业是否建立起合适的组织、流程、管理机制，在这些方面存在哪些优势和不足？内部角度从以上方面着手，制定考核指标。 企业的成长与员工能力素质的提高息息相关，企业惟有不断学习与创新，才能实现长远的发展。 这几个层面是有逻辑关系的,不经历学习成长,是不会直接