作业策略operationsstrategy.ppt

生物學/第1章 生物科學 作業策略（operations strategy） 學習目標 2.1 跨組織的作業策略 2.2 發展顧客導向之作業策略 圖 2.1 公司策略 (Corporate Strategy) 全球策略(Global Strategies) 市場分析 (Market Analysis) 2.3 競爭優序和能力 成本 (Cost) 品質 (Quality) 時間 (Time) 彈性 (Flexibility) 訂單的獲取條件與合格條件(Order Winners and Qualifiers) 使用競爭優序︰以航空公司為例 2.4 新服務或產品的開發 開發策略 (Development Strategies) 服務和產品的定義 (Service and Product Definition) 品質屋(Quality House) 開發程序 Development Process 圖 2.2 公司策略規劃程序 時間基礎的競爭 許多公司著重於遞送速度和開發速度的競爭優序，此策略稱為時間基礎的競爭（time-based competition）。執行此策略工具時，管理者要仔細定義每個步驟和時間，同時分析每個步驟不會因節省時間而降低品質。 第 2 章 作業策略 彈性是公司程序的一個特徵，可以快速且有效的對顧客的要求做出回應。有些程序需要多種類型的彈性：