(尼尔森公司)流量经营转变思路、全程发力.pptVIP

* 我们在服务各个运营商的过程中，发现运营商都普遍面临着市场饱和竞争加剧、利润增长缓慢，以及来自移动互联网领域的异质竞争的挑战。 面对市场日益饱和竞争加剧的问题，各个运营商近年来都越来越强调“以客户而非以号码为中心”的市场分析。因为在高饱和度的市场上，很多客户往往都拥有1个以上的号码。AtT, Verizon以及美国的其他运营商都是通过购买尼尔森的行业数据库来解决自身“以客户为中心”的分析体系不足的问题。尼尔森公司按周、月、季等为运营商提供其定阅的关键指标和市场洞察数据，同时派出独立的咨询服务团队，为运营商提供分析与咨询服务。日本的NTTdocomo最近也与一家市场研究咨询公司成立了一个合资公司，重点解决“以客户为中心”的分析决策支撑问题。 面对利润增长乏力的问题，国际运营商积极进行营销资源投放的科学管理，以期提高营销资源的投资回报率。尼尔森公司为日本软银所做的针对新增客户的营销资源投放优化项目，取得了明显的成绩。另一方面，国际运营商还积极的进行市场风险的管理，以避免新产品、新套餐、新终端由于推广失败而带来的营销资源浪费。例如ATT在推出iPhone之前，就请尼尔森公司进行风险评估，并结合尼尔森提出的建议，进行了策略调整。 面对移动互联网发展带来的挑战与机遇，T-Mobile率先与尼尔森讨论使用尼尔森智能终端测量仪来深度洞察智能机客户的行为，而AtT则积极向尼尔森开放其移动媒